เรามีบัตรเครดิตใบเดียวของ SCB UP2ME ตั้งแต่ใช้มาไม่มีปัญหาอะไรเลยนะคะ เราไม่ค่อยมีความรู้เรื่องบัตรเครดิตอะไรมากนัก ทำไว้แค่ใบเดียว ไม่ใช้จ่ายสุรุ่ยสุร่าย ขอเริ่มต้นปัญหาที่เกิดกับเราตั้งแต่เดือนตุลาคมที่ผ่านมาตามนี้คะ
23 ตุลาคม 2557 - เราไปงานที่ไบเทค บางนา อยู่ในงานนี้ทั้งวัน เวลาประมาณ บ่าย 3 ถึง บ่าย 4 โมง เราใช้บัตรเครดิตรูดซื้อกระเป๋าเดินทางไป 1 ใบ เราเก็บใบเสร็จไว้ประมาณเดือนนึงและทิ้ง โดยไม่ได้เอะใจอะไร แต่ยังมีข้อความการใช้งานผ่านบัตรในไอโฟน และภาพถ่ายในงานที่เราไปวันนั้น
เดือนพฤศจิกายน ---- เราไม่ได้ใช้บัตรเครดิตเลย มีแต่จ่ายหนี้ยอดในบัตรเครดิตที่เหลืออยู่
เดือนธันวาคม --- เราสังเกตว่าทำไมไม่มีใบแจ้งยอดบัตรเครดิตมาส่งที่บ้านเราเลย ทุกครั้งที่เราจ่ายเงินค่าบัตร เราจะไปที่ธนาคาร ยื่นบัตรให้พนักงานและจ่ายเงินเลย ได้ใบเสร็จกลับมาปกติ เราเลยถามพนักงานที่เคาน์เตอร์ว่า ทำไมเราไม่ได้ใบแจ้งยอดบัตรเครดิต "พนง.บอกว่า ใบแจ้งยอดจะส่งทางอีเมล์ให้ลูกค้า กรณีที่ใช้เกินวงเงินหรือมียอดค้างเยอะๆเค้าจะส่งใบแจ้งยอดมาที่บ้าน ให้ลูกค้าโทรหา call center"
4 -5 ธันวาคม 2557 - เราโทรหา call center เค้าสอบถามอีเมล์เราใหม่ ปรากฎว่าชื่ออีเมล์สะกดผิด เค้าแก้ไข พร้อมส่งใบแจ้งยอดบัตรเครดิตย้อนหลังมาให้ เรามาเปิดดูจากเมล์พบว่า วันที่ 23 ตุลาคม 2557 เป็นวันที่เราใช้บัตรเครดิตจริง แต่กลายเป็นยอดใช้บริการที่ร้าน TATA Steakhouse (แต่ความจริงคือในวันนั้น เราอยู่ที่ไบเทค บางนา ซื้อกระเป๋าเดินทางที่นั่น และไม่ได้ไปไหนต่อ เพราะดูจากรูปในไอโฟน เรามีแต่ถ่ายภาพในงานและลากกระเป๋ากลับบ้านเลย) ใบแจ้งยอดบัตรเครดิต ตามภาพด้านล่างนะคะ (ในเส้นประสีแดงเป็นยอด TATA Steakhouse)
ยอดที่ส่งมาในข้อความ (ในวงเส้นประสีแดง)
เราเลยโทรถาม Call Center รอบ 2 และอธิบายให้เค้าฟังว่า เราใช้ยอดบัตรในวันเดียวกัน แต่ทำไมรูดแล้วในใบแจ้งยอดที่ได้มากลายเป็นคนละที่เลย รูดซื้อกระเป๋าเดินทางที่ไบเทคบางนา แต่ยอดมันขึ้นว่าเป็นร้านอาหาร และร้านอาหารนั่น เราไม่เคยไป ไม่รู้จักเลยด้วยซ้ำ (เพิ่งมาหาข้อมูลทาง internet วันนี้ พบว่าร้านอาหารนี้อยู่แถวบรมราชชนนี) ทาง Call Center ได้ทำการอายัดบัตรให้ และจะส่งบัตรเครดิตใบใหม่มาให้อาทิตย์หน้า พร้อมทั้งส่งเอกสารแบบฟอร์มปฏิเสธรายการมาให้เรากรอก เพื่อยืนยันว่าเราไม่ได้ใช้บริการ TATA Steakhouse และเค้าจะทำการตรวจสอบให้ภายใน 90 วัน
เรื่องนี้เราก็มีส่วนผิดที่ไม่ได้เก็บหลักฐาน หรือใบเสร็จอะไรไว้เลย ไม่ดูรายละเอียดข้อความในวันที่ใช้บัตรเครดิต เราเลยอยากถามว่า
1. เวลาใช้บัตรเครดิต เราจะต้องเซ็นลายเซ็นที่ใบเสร็จ สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ไหม? ว่าเป็นลายเซ็นเราหรือเปล่า
2. เป็นไปได้ไหมว่าอาจจะเกิดข้อผิดพลาดในการคีย์ข้อมูลใบแจ้งหนี้ จาก TATA Steakhouse ควรเป็นร้านกระเป๋าเดินทาง??
ขอบคุณทุกความเห็นและคำแนะนำคะ
ปัญหาการใช้บัตรเครดิต SCB UP2ME
23 ตุลาคม 2557 - เราไปงานที่ไบเทค บางนา อยู่ในงานนี้ทั้งวัน เวลาประมาณ บ่าย 3 ถึง บ่าย 4 โมง เราใช้บัตรเครดิตรูดซื้อกระเป๋าเดินทางไป 1 ใบ เราเก็บใบเสร็จไว้ประมาณเดือนนึงและทิ้ง โดยไม่ได้เอะใจอะไร แต่ยังมีข้อความการใช้งานผ่านบัตรในไอโฟน และภาพถ่ายในงานที่เราไปวันนั้น
เดือนพฤศจิกายน ---- เราไม่ได้ใช้บัตรเครดิตเลย มีแต่จ่ายหนี้ยอดในบัตรเครดิตที่เหลืออยู่
เดือนธันวาคม --- เราสังเกตว่าทำไมไม่มีใบแจ้งยอดบัตรเครดิตมาส่งที่บ้านเราเลย ทุกครั้งที่เราจ่ายเงินค่าบัตร เราจะไปที่ธนาคาร ยื่นบัตรให้พนักงานและจ่ายเงินเลย ได้ใบเสร็จกลับมาปกติ เราเลยถามพนักงานที่เคาน์เตอร์ว่า ทำไมเราไม่ได้ใบแจ้งยอดบัตรเครดิต "พนง.บอกว่า ใบแจ้งยอดจะส่งทางอีเมล์ให้ลูกค้า กรณีที่ใช้เกินวงเงินหรือมียอดค้างเยอะๆเค้าจะส่งใบแจ้งยอดมาที่บ้าน ให้ลูกค้าโทรหา call center"
4 -5 ธันวาคม 2557 - เราโทรหา call center เค้าสอบถามอีเมล์เราใหม่ ปรากฎว่าชื่ออีเมล์สะกดผิด เค้าแก้ไข พร้อมส่งใบแจ้งยอดบัตรเครดิตย้อนหลังมาให้ เรามาเปิดดูจากเมล์พบว่า วันที่ 23 ตุลาคม 2557 เป็นวันที่เราใช้บัตรเครดิตจริง แต่กลายเป็นยอดใช้บริการที่ร้าน TATA Steakhouse (แต่ความจริงคือในวันนั้น เราอยู่ที่ไบเทค บางนา ซื้อกระเป๋าเดินทางที่นั่น และไม่ได้ไปไหนต่อ เพราะดูจากรูปในไอโฟน เรามีแต่ถ่ายภาพในงานและลากกระเป๋ากลับบ้านเลย) ใบแจ้งยอดบัตรเครดิต ตามภาพด้านล่างนะคะ (ในเส้นประสีแดงเป็นยอด TATA Steakhouse)
ยอดที่ส่งมาในข้อความ (ในวงเส้นประสีแดง)
เราเลยโทรถาม Call Center รอบ 2 และอธิบายให้เค้าฟังว่า เราใช้ยอดบัตรในวันเดียวกัน แต่ทำไมรูดแล้วในใบแจ้งยอดที่ได้มากลายเป็นคนละที่เลย รูดซื้อกระเป๋าเดินทางที่ไบเทคบางนา แต่ยอดมันขึ้นว่าเป็นร้านอาหาร และร้านอาหารนั่น เราไม่เคยไป ไม่รู้จักเลยด้วยซ้ำ (เพิ่งมาหาข้อมูลทาง internet วันนี้ พบว่าร้านอาหารนี้อยู่แถวบรมราชชนนี) ทาง Call Center ได้ทำการอายัดบัตรให้ และจะส่งบัตรเครดิตใบใหม่มาให้อาทิตย์หน้า พร้อมทั้งส่งเอกสารแบบฟอร์มปฏิเสธรายการมาให้เรากรอก เพื่อยืนยันว่าเราไม่ได้ใช้บริการ TATA Steakhouse และเค้าจะทำการตรวจสอบให้ภายใน 90 วัน
เรื่องนี้เราก็มีส่วนผิดที่ไม่ได้เก็บหลักฐาน หรือใบเสร็จอะไรไว้เลย ไม่ดูรายละเอียดข้อความในวันที่ใช้บัตรเครดิต เราเลยอยากถามว่า
1. เวลาใช้บัตรเครดิต เราจะต้องเซ็นลายเซ็นที่ใบเสร็จ สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ไหม? ว่าเป็นลายเซ็นเราหรือเปล่า
2. เป็นไปได้ไหมว่าอาจจะเกิดข้อผิดพลาดในการคีย์ข้อมูลใบแจ้งหนี้ จาก TATA Steakhouse ควรเป็นร้านกระเป๋าเดินทาง??
ขอบคุณทุกความเห็นและคำแนะนำคะ