iphone6 ชาร์จแบตไม่เข้า ซื้อมา2วันจากทรูช็อป

สอบถามค่ะ ซื้อไอโฟน6มาจากทรูช็อปเมื่อวันพุธที่3ธค.ค่ะ คืนแรกชาร์จแบตเข้าปกติเพราะมีแบตในตัวมาอยู่แล้วเราแค่ชาร์จให้เต็ม100% พอคืนที่2แบตหมด0% เครื่องดับ แต่พอเสียบสายชาร์จไปแล้วหน้าจอขึ้นเป็นรูปแบตมีขีดแดง และมีรูปสายฟ้า แต่ชาร์จยังไงก็ไม่เข้า Adapterเย็น เสียบทิ้งไว้10-15นาทีก็ยังเหมือนเดิมค่ะ  มีใครเป็นแบบเราบ้างมั้ยคะ จะต้องทำยังไงดีคะ