สวัสดีค่ะทุกๆท่าน ครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่ตั้งกระทู้ค่ะ
ดิฉันและครอบครัวได้ใช้บริการกับเครือข่ายนี้ มาเป็นเวลาที่นานเกิน 10 ปี แล้ว ใช้เรื่อยมาไม่เคยเปลี่ยนใจ ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นที่ผ่านมาก็ตาม ไม่รู้ว่าเพราะเหตุผลอะไรด้วยเหมือนกัน หึหึ ที่ยังคงยืนยันที่จะใช้อยู่
ประมาณ 2 ปีที่ผ่านมา เครือข่ายนี้ล่มทั้งประเทศ ทุกท่านคงจะทราบกันดี ผู้ใช้บริการหลายคนคงจะได้รับผลกระทบจากปัญหาที่เกิดขึ้น ดิชั้นเองก็เป็นหนึ่งในนั้นค่ะ ซึ่งทางเครือข่ายก็ไม่ได้มีการออกมาแถลงเพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างจริงจังนัก และดิฉันก็ยังคงใช้เครือข่ายนี้ต่อไป....
ประมาณ 1 ปี ที่ผ่านมา เครือข่ายนี้ได้เปลี่ยนโครงข่ายการให้สัญญาณระบบใหม่ โฆษณาใหญ่โต เราก็หวังว่า มันจะต้องดีขึ้นกว่าเดิม แต่.........(ละไว้ในฐานที่ทุกคนที่เคยใช้บริการจะเข้าใจ)
ในระหว่างนี้สัญญาณการโทรศัพท์ก็ไม่ได้เป็นไปตามที่ใจนึกนะคะ โทรติดยากบ้าง คุยๆอยู่สายหลุดบ้าง สลับปนเปกันไป
เมื่อกลางเดือนที่ผ่านมาได้มีโอกาสไปเที่ยงเชียงคาน จ.เลย ในงานเชียงคาน มิวสิค เฟสติวัล เครือข่ายฉลาดมากๆๆ จับสัญญาณเครือข่ายประเทศเพื่อนบ้านค่ะ (ลาว) ทำให้ดิฉันไม่สามารถโทรเข้า - ออก ได้ อินเตอร์เน็ตก็ไม่สามารถใช้งานได้ เดือดร้อนต้องโทรศัพท์ติดต่อไปยังเครือข่ายให้ช่วยดำเนินการแก้ไขให้ ระหว่างที่ไป - กลับ ในส่วนทางที่ขึ้นเขานั้น เรียกได้ว่า out of service เลยดีกว่า ถ้าเกิดอุบัติเหตุไปนี้ต้องไปเข้าฝันพ่อแม่นะคะ โทรติดต่อไม่ได้ (ขณะที่เครือข่ายอื่นๆ สัญญาณมันแรงกันดีจังเนอะ อิจฉาเบาๆ) และก็ได้มีโอกาสไปที่แก่งคุดคู้ค่ะ มีป้ายโฆษณาของเครือข่ายเราด้วยว่า Tri..... เราก็มาดูมือถือตัวเอง อนิจจา สัญญาณมีขีดเดียว อินเตอร์เน็ตเอาไปแค่ E เบาๆ โทรออกก็ว่ายากแล้ว อย่าไปหวังจะเช็คอิน สร้างแลนด์มาร์กเลยค่ะ เฮ้ออ (ไม่มีป้ายโฆษณาตั้งไว้ชั้นจะรู้สึกดีกว่านี้นะ)
แต่หลังจากเหตุการณ์นี้ผ่านมา ดิฉันก็ยังลูกค้าที่ใช้บริการเครือข่ายเค้าอยู่นะคะ ด้วยรักและอดทน จริงๆๆ
แต่ในวันนี้ ซึ่งดิฉันจะไม่ทนอีกต่อไป
ตั้งแต่เช้าที่ผ่านมาโทรศัพท์เงียบผิดปกติ จนมีไลน์เข้ามาถามว่าโทรศัพท์เป็นอะไร ทำไมติดต่อไม่ได้?? ได้ยินเสียงตอบรับพูดว่า "ขอโทษค่ะ ไม่สัญญาณตอบรับจากหมายเลขที่ท่านเรียก กรุณาติดต่อใหม่อีกครั้งค่ะ" งง สิคะ ที่ยิ่ง งง กว่านั้น คือ โทรศัพท์ของเราก็โทรออกหาคนอื่นได้ เล่นอินเตอร์เน็ตได้เป็นปกติ?? แต่คนอื่นโทรเข้าไม่ได้?????
โทรหาเจ้าหน้าที่ครั้งแรก ก็ทำตามที่เค้าแจ้ง และ รอ 20 นาที เปิด - ปิด เครืองใหม่ ก็ยังเหมือนเดิมค่ะ (เปิด - ปิดเครื่องหลายรอบมากๆ)
โทรหาเจ้าหน้าที่ครั้งที่สอง แจ้งว่าน่าจะเป็นเพราะชุมสาย จะติดต่อกลับส่วนที่เกี่ยวข้องและ จะติดต่อกลับมาหาเรา (ให้เบอร์ออฟฟิศไป)
เจ้าหน้าที่ยิ้มรับให้บริการเป็นอย่างดีค่ะ แต่ ระยะเวลาตั้งแต่ติดต่อเจ้าหน้าที่จนถึงตอนนี้รวมๆได้เกือบ 5 ชั่วโมงแล้วค่ะ ดิชั้นรออะไร??
สิ่งที่เกิดขึ้นในครั้งนั้ ทำให้ดิฉันเสียหายมาก ไม่มีใครสามารถติดต่อดิฉันได้เลยตั้งแต่เช้า โดนเจ้านาย โดนผู้ที่ต้องติดต่องานด้วย ตำหนิ เรื่องนี้ดิฉันควรต้องทำอย่างไรคะ??
ไม่ได้ต้องการคำขอโทษใดๆ ไม่ต้องการคำแก้ตัว อยากให้รีบดำเนินการแก้ไขให้เร็วด่วนที่สุดค่ะ
ปล.ที่ตั้งกระทู้ขึ้นมาหวังเพียงแค่อยากจะให้ "คุณ" ตั้งใจ และ ใส่ใจ ที่จะพัฒนาเครือข่ายอย่างจริงจังสักทีนะคะ เอางบประมาณส่งเสริมการขายต่างๆ มาเทให้กับการสร้างและพัฒนาระบบสัญญาณในการให้บริการให้ดียิ่งๆขึ้นไปเถอะค่ะ
"ถ้าของๆคุณมันดีจริง ไม่มีใครไปจากคุณหรอกค่ะ"
แต่ดิฉันขอ Say good bye แล้วค่ะ
ขอบพระคุณทุกๆๆท่านที่อ่านจนจบนะคะ
ฟางเส้นสุดท้าย ถึง เครือข่ายสีฟ้า
ดิฉันและครอบครัวได้ใช้บริการกับเครือข่ายนี้ มาเป็นเวลาที่นานเกิน 10 ปี แล้ว ใช้เรื่อยมาไม่เคยเปลี่ยนใจ ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นที่ผ่านมาก็ตาม ไม่รู้ว่าเพราะเหตุผลอะไรด้วยเหมือนกัน หึหึ ที่ยังคงยืนยันที่จะใช้อยู่
ประมาณ 2 ปีที่ผ่านมา เครือข่ายนี้ล่มทั้งประเทศ ทุกท่านคงจะทราบกันดี ผู้ใช้บริการหลายคนคงจะได้รับผลกระทบจากปัญหาที่เกิดขึ้น ดิชั้นเองก็เป็นหนึ่งในนั้นค่ะ ซึ่งทางเครือข่ายก็ไม่ได้มีการออกมาแถลงเพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างจริงจังนัก และดิฉันก็ยังคงใช้เครือข่ายนี้ต่อไป....
ประมาณ 1 ปี ที่ผ่านมา เครือข่ายนี้ได้เปลี่ยนโครงข่ายการให้สัญญาณระบบใหม่ โฆษณาใหญ่โต เราก็หวังว่า มันจะต้องดีขึ้นกว่าเดิม แต่.........(ละไว้ในฐานที่ทุกคนที่เคยใช้บริการจะเข้าใจ)
ในระหว่างนี้สัญญาณการโทรศัพท์ก็ไม่ได้เป็นไปตามที่ใจนึกนะคะ โทรติดยากบ้าง คุยๆอยู่สายหลุดบ้าง สลับปนเปกันไป
เมื่อกลางเดือนที่ผ่านมาได้มีโอกาสไปเที่ยงเชียงคาน จ.เลย ในงานเชียงคาน มิวสิค เฟสติวัล เครือข่ายฉลาดมากๆๆ จับสัญญาณเครือข่ายประเทศเพื่อนบ้านค่ะ (ลาว) ทำให้ดิฉันไม่สามารถโทรเข้า - ออก ได้ อินเตอร์เน็ตก็ไม่สามารถใช้งานได้ เดือดร้อนต้องโทรศัพท์ติดต่อไปยังเครือข่ายให้ช่วยดำเนินการแก้ไขให้ ระหว่างที่ไป - กลับ ในส่วนทางที่ขึ้นเขานั้น เรียกได้ว่า out of service เลยดีกว่า ถ้าเกิดอุบัติเหตุไปนี้ต้องไปเข้าฝันพ่อแม่นะคะ โทรติดต่อไม่ได้ (ขณะที่เครือข่ายอื่นๆ สัญญาณมันแรงกันดีจังเนอะ อิจฉาเบาๆ) และก็ได้มีโอกาสไปที่แก่งคุดคู้ค่ะ มีป้ายโฆษณาของเครือข่ายเราด้วยว่า Tri..... เราก็มาดูมือถือตัวเอง อนิจจา สัญญาณมีขีดเดียว อินเตอร์เน็ตเอาไปแค่ E เบาๆ โทรออกก็ว่ายากแล้ว อย่าไปหวังจะเช็คอิน สร้างแลนด์มาร์กเลยค่ะ เฮ้ออ (ไม่มีป้ายโฆษณาตั้งไว้ชั้นจะรู้สึกดีกว่านี้นะ)
แต่หลังจากเหตุการณ์นี้ผ่านมา ดิฉันก็ยังลูกค้าที่ใช้บริการเครือข่ายเค้าอยู่นะคะ ด้วยรักและอดทน จริงๆๆ
แต่ในวันนี้ ซึ่งดิฉันจะไม่ทนอีกต่อไป
ตั้งแต่เช้าที่ผ่านมาโทรศัพท์เงียบผิดปกติ จนมีไลน์เข้ามาถามว่าโทรศัพท์เป็นอะไร ทำไมติดต่อไม่ได้?? ได้ยินเสียงตอบรับพูดว่า "ขอโทษค่ะ ไม่สัญญาณตอบรับจากหมายเลขที่ท่านเรียก กรุณาติดต่อใหม่อีกครั้งค่ะ" งง สิคะ ที่ยิ่ง งง กว่านั้น คือ โทรศัพท์ของเราก็โทรออกหาคนอื่นได้ เล่นอินเตอร์เน็ตได้เป็นปกติ?? แต่คนอื่นโทรเข้าไม่ได้?????
โทรหาเจ้าหน้าที่ครั้งแรก ก็ทำตามที่เค้าแจ้ง และ รอ 20 นาที เปิด - ปิด เครืองใหม่ ก็ยังเหมือนเดิมค่ะ (เปิด - ปิดเครื่องหลายรอบมากๆ)
โทรหาเจ้าหน้าที่ครั้งที่สอง แจ้งว่าน่าจะเป็นเพราะชุมสาย จะติดต่อกลับส่วนที่เกี่ยวข้องและ จะติดต่อกลับมาหาเรา (ให้เบอร์ออฟฟิศไป)
เจ้าหน้าที่ยิ้มรับให้บริการเป็นอย่างดีค่ะ แต่ ระยะเวลาตั้งแต่ติดต่อเจ้าหน้าที่จนถึงตอนนี้รวมๆได้เกือบ 5 ชั่วโมงแล้วค่ะ ดิชั้นรออะไร??
สิ่งที่เกิดขึ้นในครั้งนั้ ทำให้ดิฉันเสียหายมาก ไม่มีใครสามารถติดต่อดิฉันได้เลยตั้งแต่เช้า โดนเจ้านาย โดนผู้ที่ต้องติดต่องานด้วย ตำหนิ เรื่องนี้ดิฉันควรต้องทำอย่างไรคะ??
ไม่ได้ต้องการคำขอโทษใดๆ ไม่ต้องการคำแก้ตัว อยากให้รีบดำเนินการแก้ไขให้เร็วด่วนที่สุดค่ะ
ปล.ที่ตั้งกระทู้ขึ้นมาหวังเพียงแค่อยากจะให้ "คุณ" ตั้งใจ และ ใส่ใจ ที่จะพัฒนาเครือข่ายอย่างจริงจังสักทีนะคะ เอางบประมาณส่งเสริมการขายต่างๆ มาเทให้กับการสร้างและพัฒนาระบบสัญญาณในการให้บริการให้ดียิ่งๆขึ้นไปเถอะค่ะ
"ถ้าของๆคุณมันดีจริง ไม่มีใครไปจากคุณหรอกค่ะ"
แต่ดิฉันขอ Say good bye แล้วค่ะ
ขอบพระคุณทุกๆๆท่านที่อ่านจนจบนะคะ