กระเป๋าหายระหว่างเดินทางกลับจากต่างประเทศ ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ

สวัสดีค่ะ
มีเรื่องรบกวนขอข้อมูลนิดนึงนะค่ะ
แฟนเดินทางไปราชการกับผู้บริหารท่านนึงค่ะ

ขากลับเดินทางจากเมือง ไฮโก่ว ประเทศจีน มาต่อเครื่องที่ ฮ่องกง มา ไทยค่ะ
ถึงไทยคืนวันอังคารที่ 25 เช้าวันพุธที่ 26
ปรากฏว่าไม่ได้กระเป๋าค่ะ พนักงานบอกว่ากระเป๋าหมดสายพานแล้วมีเท่านี้

ไปกัน 12 คน ไม่ได้กระเป๋า 2 คน สายการบินออกใบอะไรซักอย่างมาให้

ตอนนี้ผ่านมาแล้ว เกือบหนึ่งอาทิตย์ ยังไม่ได้กระเป๋าเลยค่ะ

ท่านใดพอทราบบ้างค่ะ
ถ้าไม่ได้จิงๆ(ไม่อยากให้เป็นอย่างนั้นเลย)
เค้าจะรับผิดชอบอะไรให้เราบ้างค่ะ พวกค่าประกันกระเป๋าอะไรพวกนี้เค้าคิดกันยังไง

จิงๆแล้วไม่อยากได้เลยเงินประกัน อยากได้กระเป๋าคืนในนั้นมีของที่ระลึกที่ทางจีนให้มาตอนไปร่วมประชุมด้วย มันมีมูลค่าทางจิตใจค่ะ แอบเซงมาก น้ำตาจิไหล

ไม่รู้ต้องแท๊กอะไรบ้าง ผิดยังไง ขออภัยนะค่ะ