Samsung Note 3 ปลดล็อคไม่ได้ทั้งที่ใส่รหัสถูกต้อง

ตามหัวข้อนะคะ คืออย่างงี้ค่ะ เราจะตั้งค่าเปลี่ยนรหัสเข้าเครื่องแบบ PIN ระหว่างที่เรากำลังใส่รหัสใหม่ พอดีนายเรียกงานด่วน ก็เลยลุกไปแป๊บนึง พอ กลับมาจะมาทำต่อ (คือยังไม่ได้กดยืนยันไรเลยนะ) หน้าจอมันก็ดับไปตามเวลาเหมือนปกติอ่านะ แต่พอเราจะเปิดเข้าเครื่อง มันก็ขึ้นหน้าจอให้เข้ารหัส เราก็ใส่รหัสเดิมไป มันก็เข้าไม่ได้ บอกว่ารหัสผิด เราก็ลองใส่รหัสใหม่ที่ตั้งมะกี้ไปอีกครั้ง ก็ยังเข้าไม่ได้อีก งงเลยทีนี้ เรามั่นใจนะว่าเราจำรหัสได้ เพราะมันใส่แค่ 4 ตัว
รบกวนเพื่อนๆช่วยดูให้หน่อยว่าเป็นเพราะอะไร มีทางแก้อื่นโดยไม่ต้อง factory reset มั้ยคะ ตอนนี้เรา reset ไปแล้วเพราะมันเข้าไรไม่ได้เลย แต่เราก็ backup ไว้ก่อนแล้วนะ หรือไม่ มีวิธีใดมั้ยที่จะเอาข้อมูลเดิมจากที่เรา backup มาลงในที่เรา reset ใหม่
รูปตามลิ้งค์นี้นะคะ http://picture.in.th/id/fe68b6eb56b75c31e05d2dcbff03579b
อันนี้เป็นไฟล์ทั้งหมดที่เราได้จากการ Backup ค่ะ http://picture.in.th/id/471528fa445ed5697d70ad456804c0c5
ขอบคุณมากๆค่ะ