Airasia เปลี่ยนแปลงเวลาบินแล้วไม่รับผิดชอบต่อผลกระทบของลูกค้า?

คือผมกับแฟนอยู่คนละที่ และได้วางแผนไปเที่ยวกระบี่กัน จึงจองตั๋ว Airasia 2 เส้นทาง คือกทม.-กระบี่ และเชียงใหม่-กระบี่ ในเวลาไปกลับใกล้เคียงกัน

ต่อมา Airasia ได้ส่ง mail แจ้งว่า Fight ขากลับจากกระบี่-เชียงใหม่ต้องเปลี่ยนแปลงเวลา จาก 15.00 เป็น 20.00 โดยประมาณ
ทำให้กระทบต่อแผนการเดินทางของลูกค้า ผมจึงติดต่อไปที่ Call center ของ Airasia เพื่อที่จะขยับ Fight บินให้ใกล้เคียงกันตามเดิม
แต่ด้วย Airasia ยกเลิก Fight บ่ายจากกระบี่-เชียงใหม่ทำให้มีเวลาแค่ 09.00 กับ 20.00 เท่านั้น

ผมจึงส่งคำร้องขอไปที่ Airasia ว่าขอย้ายไฟล์บินขากลับทั้งทั้งเที่ยวบินกระบี่-ดอนเมือง และกระบี่-เชียงใหม่ ให้เป็นเวลาประมาณ 09.00 น.ถึงจะกระทบต่อแผนการท่องเที่ยวของผมนิดหน่อยก็ไม่เป็นไร

ทางเข้าหน้าที่ Airasia ได้แจ้งว่าไม่สามารถทำให้ได้ หากจะย้ายเที่ยวบินของกระบี่-ดอนเมืองมาเป็นช่วง09.00น. จะมีค่าธรรมเนียมประมาณ 700 บาทและต้องจ่ายค่าส่วนต่างของตั๋วที่เพิ่มขึ้น

ผมอยากสอบถามว่าเป็นความผิดของลูกค้ารึเปล่า ทำไมถึงต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ ทั้งที่เป็นผลกระทบมาจากการเปลี่ยนแปลงเวลาบินของ Airasia

อยากสอบถามทุกท่านว่าเคยมีใครเจอเคสเดียวกับผมรึเปล่าและแก้ไขอย่างไร
หรือใครมีคำแนะนำอื่น ๆ ก็รบกวนด้วยนะครับ