แทปเล็ตค้าง ปิดเครื่องไม่ได้ ทำไงดีคะ???

ตอนนี้เราใช้แทปเล็ต ของ sumsung รุ่น GT-P5100 อยุ่ค่ะ
เล่นๆ สไลด์ๆ อยุ่ดีๆ ก็มีอาการค้างซะงั้น สไลด์ หรือแตะปุ่มไหน ไม่เคลื่อนไหวเลย
กดข้าง ที่ปุ่มปิดเครื่อง ก็ปิดไม่ได้ค่ะ ทำไรไม่ได้เลยค่ะ
ตั้งแต่ซื้อมา เป็นแบบนี้ 2 ครั้งแล้วค่ะ ซื้อมาได้ ปีกว่าๆ ค่ะ
มันเป็นอะไรคะ??
มีวิธีแก้ยังไงบ้างคะ??

รบกวนผู้รู้ตอบหน่อยนะคะ
ขอบคุณทุกคอมเม้นค่ะ