อันนี้พี่ผมฝากผมมาตั้งนะครับ
_____________________________________________________________________
แชร์ประสบการณ์การซื้อ iPhone 6 จาก True (สาขาที่ซื้อ True shop สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า)
ประเด็นคือ True ดองเคลมนะครับ ไม่ใช่ดองเค็ม
อยากเตือนให้เพื่อนๆ
ระวัง! คิดให้ดีก่อนที่จะซื้อ iphone 6 หรือมือถือรุ่นไหนก็ตามจาก
True เพราะเคลมยาก ช้ามากถึงมากที่สุด
เข้าเรื่องครับ ผมซื้อ iphone 6 ตอนซื้อก็ตรวจเช็คแล้วถึงเซ็นต์รับสินค้า กลับมาคืนนั้นเองลองเล่นของใหม่ก็เจอว่ามันมีจุดเสียที่ซ่อนอยู่ในส่วนกล้อง
(เป็น Hot Pixel ในโหมด Slo-Mo ในเว็บบอร์ดไทยไม่ค่อยเห็นพูดถึง แต่หลังจากเจอเรื่องนี้ผมเสิชเจอเว็บฝรั่งเจอเป็นกันมาก)
ทำให้รุ่งขึ้นผมเอากลับไปเคลมที่ True shop พนักงานแจ้งว่าเครื่องสำหรับเคลมหมด ถ้าจะให้ไวก็ไปส่งโดยตรงที่ True / ทรูค๊อฟฟี่ สาขา สยามดิสคัฟเวอรี่เซ็นเตอร์ ชั้น 6
ผมก็รีบแล่นไปที่นั่นด้วยความเห่อมือถืออยากจบปัญหาเร็วๆ จะได้ใช้เครื่องใหม่สบายอารมณ์
มุ่งไปพร้อมกับความเชื่อที่ว่า Apple บริการหลังการขายดี ถ้าเครื่องใหม่มีปัญหาเปลี่ยนให้ทันที อย่างเรานี่ซื้อเครื่องมาคืนเดียวยังไงๆก็ต้องได้เคลมเครื่องใหม่ไฉไลมาใช้ สบายใจอย่างที่คิดแน่ๆ
พอไปถึงที่นั่น ฝันสลายครับ พนักงานตรวจเครื่องแพรพนึงก็เขียนใบรับเคลมมาให้ แต่แจ้งว่ารอ 7-14 วัน ...
- จึงถามไปว่าปกติเปลี่ยนให้ทันทีไม่ใช่หรือ?
- พนง.ตอบว่า เครื่องเคลมหมด... เนื่องจากถูกเรียกของกลับ สนง.ใหญ่ เพื่อนับยอดทำงบการเงินประจำปี ดังนั้นคุณต้องรอ 7-14 วัน
- คิดในใจ.พมต... บอกไปว่าอย้างไรช่วยเร็วให้หน่อยนะครับ
- ครับ ถ้าได้เครื่องเร็วจะรีบโทรแจ้งให้มารับนะครับ ... พนง.ตอบมาด้วยรอยยิ้มและให้เบอร์โทรมาด้วย
ผ่านไป 4 วัน ลองโทรไปสอบถามว่าเรื่องถึงไปแล้วน้อ ... ตรู้ดๆ ให้ฝากข้อความ ฝากข้อความไปว่าให้โทรกลับ ก็ไม่มีใครโทรกลับ
ลองโทรใหม่เวลาอื่น สาย-เที่ยง-เย็น อาจจะมีมนุษย์รับสายบ้าง ก็ไม่มี ให้ฝากแต่ข้อความ และก็ไม่มีใครโทรกลับนะ ... พมต.
7 วันผ่านไปไวเหมือนโกหก ทนไม่ไหวละ เสร็จงานรีบแล่นไปหามัน(สรรพนามเปลี่ยนโดยพลัน)
เพื่อที่จะถามคำถามเดียวว่า...
- เรื่องเคลมไปถึงไหนแล้วครับ?
- ยังไม่ได้ครับ
- นี่ก็ 7 วันแล้วนะครับ ปกติเครื่องใหม่ซิงขนาดนี้มาตรฐานการเคลมระดับ Apple คุณต้องเปลี่ยนให้ใหม่ทันทีด้วยซ้ำ
ขนาดแค่ซื้อเตารีดจากร้านอมรถ้ามันเสียแล้วคุณเคลมใน 7 วันเขายังเปลี่ยนใหม่ให้ทันทีเลย ... อย่างนี้แล้วจะได้เมื่อไหร่ล่ะครับ? 14 วัน คุณจะใช้ให้หมดโควต้าเลยหรือ?
- ครับ เผลอๆ 14 วันอาจจะไม่ทันด้วยครับ
- ผมบอกไว้ก่อน ถ้า 14 วันไม่ทันผมไม่ยอมนะ เพราะให้เวลาเยอะมากแล้ว ... พมต.(คิดในใจ)
จนถึงวันนี้ 10 วันผ่านมาแล้ว -_- สัญญาณติดต่อจาก True ยังเงียบ ... (True ไม่มีสัญญานหรือไรเป็นผู้ให้บริการมือถือแท้ๆ)
ระวัง ให้ดีนะครับ ถ้าใครคิดจะสั่งซื้อมือถือจาก True คุณอาจจะเสียใจอย่างผม
เพราะแม้คุณจะซื้อ iPhone ที่มีบริการหลังการขายที่ดีตามมาตรฐาน Apple
แต่ในเมื่อคุณซื้อจาก True คุณก็จะได้รับบริการหลังการขายแบบ True นะครับ ไม่ใช่มาตรฐาน Apple ถ้าคุณอยากได้บริการแบบ Apple คุณต้องสั่งซื้อผ่าน Apple Store (บรรทัดสุดท้ายนี้ผมโทรถามจาก Apple สิงคโปร์ครับ)
ส่วนกรณีของผมคงรอ และเดี๋ยวคงจะร้องเรียน สํานักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค(สคบ.) เป็นขั้นตอนต่อไป
ผมลงลิ้งค์เอกสารสำหรับร้องเรียนไว้ให้เผื่อเพื่อนๆท่านอื่นเจอปัญหาเหมือนกันครับ
http://www.ocpb.go.th/download/pdf/p01.pdf
[CR] ระวัง! ซื้อ iPhone 6 จาก True จะโดนดองเคลม ช้ามากกก
_____________________________________________________________________
แชร์ประสบการณ์การซื้อ iPhone 6 จาก True (สาขาที่ซื้อ True shop สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า)
ประเด็นคือ True ดองเคลมนะครับ ไม่ใช่ดองเค็ม
อยากเตือนให้เพื่อนๆ
ระวัง! คิดให้ดีก่อนที่จะซื้อ iphone 6 หรือมือถือรุ่นไหนก็ตามจาก
True เพราะเคลมยาก ช้ามากถึงมากที่สุด
เข้าเรื่องครับ ผมซื้อ iphone 6 ตอนซื้อก็ตรวจเช็คแล้วถึงเซ็นต์รับสินค้า กลับมาคืนนั้นเองลองเล่นของใหม่ก็เจอว่ามันมีจุดเสียที่ซ่อนอยู่ในส่วนกล้อง
(เป็น Hot Pixel ในโหมด Slo-Mo ในเว็บบอร์ดไทยไม่ค่อยเห็นพูดถึง แต่หลังจากเจอเรื่องนี้ผมเสิชเจอเว็บฝรั่งเจอเป็นกันมาก)
ทำให้รุ่งขึ้นผมเอากลับไปเคลมที่ True shop พนักงานแจ้งว่าเครื่องสำหรับเคลมหมด ถ้าจะให้ไวก็ไปส่งโดยตรงที่ True / ทรูค๊อฟฟี่ สาขา สยามดิสคัฟเวอรี่เซ็นเตอร์ ชั้น 6
ผมก็รีบแล่นไปที่นั่นด้วยความเห่อมือถืออยากจบปัญหาเร็วๆ จะได้ใช้เครื่องใหม่สบายอารมณ์
มุ่งไปพร้อมกับความเชื่อที่ว่า Apple บริการหลังการขายดี ถ้าเครื่องใหม่มีปัญหาเปลี่ยนให้ทันที อย่างเรานี่ซื้อเครื่องมาคืนเดียวยังไงๆก็ต้องได้เคลมเครื่องใหม่ไฉไลมาใช้ สบายใจอย่างที่คิดแน่ๆ
พอไปถึงที่นั่น ฝันสลายครับ พนักงานตรวจเครื่องแพรพนึงก็เขียนใบรับเคลมมาให้ แต่แจ้งว่ารอ 7-14 วัน ...
- จึงถามไปว่าปกติเปลี่ยนให้ทันทีไม่ใช่หรือ?
- พนง.ตอบว่า เครื่องเคลมหมด... เนื่องจากถูกเรียกของกลับ สนง.ใหญ่ เพื่อนับยอดทำงบการเงินประจำปี ดังนั้นคุณต้องรอ 7-14 วัน
- คิดในใจ.พมต... บอกไปว่าอย้างไรช่วยเร็วให้หน่อยนะครับ
- ครับ ถ้าได้เครื่องเร็วจะรีบโทรแจ้งให้มารับนะครับ ... พนง.ตอบมาด้วยรอยยิ้มและให้เบอร์โทรมาด้วย
ผ่านไป 4 วัน ลองโทรไปสอบถามว่าเรื่องถึงไปแล้วน้อ ... ตรู้ดๆ ให้ฝากข้อความ ฝากข้อความไปว่าให้โทรกลับ ก็ไม่มีใครโทรกลับ
ลองโทรใหม่เวลาอื่น สาย-เที่ยง-เย็น อาจจะมีมนุษย์รับสายบ้าง ก็ไม่มี ให้ฝากแต่ข้อความ และก็ไม่มีใครโทรกลับนะ ... พมต.
7 วันผ่านไปไวเหมือนโกหก ทนไม่ไหวละ เสร็จงานรีบแล่นไปหามัน(สรรพนามเปลี่ยนโดยพลัน)
เพื่อที่จะถามคำถามเดียวว่า...
- เรื่องเคลมไปถึงไหนแล้วครับ?
- ยังไม่ได้ครับ
- นี่ก็ 7 วันแล้วนะครับ ปกติเครื่องใหม่ซิงขนาดนี้มาตรฐานการเคลมระดับ Apple คุณต้องเปลี่ยนให้ใหม่ทันทีด้วยซ้ำ
ขนาดแค่ซื้อเตารีดจากร้านอมรถ้ามันเสียแล้วคุณเคลมใน 7 วันเขายังเปลี่ยนใหม่ให้ทันทีเลย ... อย่างนี้แล้วจะได้เมื่อไหร่ล่ะครับ? 14 วัน คุณจะใช้ให้หมดโควต้าเลยหรือ?
- ครับ เผลอๆ 14 วันอาจจะไม่ทันด้วยครับ
- ผมบอกไว้ก่อน ถ้า 14 วันไม่ทันผมไม่ยอมนะ เพราะให้เวลาเยอะมากแล้ว ... พมต.(คิดในใจ)
จนถึงวันนี้ 10 วันผ่านมาแล้ว -_- สัญญาณติดต่อจาก True ยังเงียบ ... (True ไม่มีสัญญานหรือไรเป็นผู้ให้บริการมือถือแท้ๆ)
ระวัง ให้ดีนะครับ ถ้าใครคิดจะสั่งซื้อมือถือจาก True คุณอาจจะเสียใจอย่างผม
เพราะแม้คุณจะซื้อ iPhone ที่มีบริการหลังการขายที่ดีตามมาตรฐาน Apple
แต่ในเมื่อคุณซื้อจาก True คุณก็จะได้รับบริการหลังการขายแบบ True นะครับ ไม่ใช่มาตรฐาน Apple ถ้าคุณอยากได้บริการแบบ Apple คุณต้องสั่งซื้อผ่าน Apple Store (บรรทัดสุดท้ายนี้ผมโทรถามจาก Apple สิงคโปร์ครับ)
ส่วนกรณีของผมคงรอ และเดี๋ยวคงจะร้องเรียน สํานักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค(สคบ.) เป็นขั้นตอนต่อไป
ผมลงลิ้งค์เอกสารสำหรับร้องเรียนไว้ให้เผื่อเพื่อนๆท่านอื่นเจอปัญหาเหมือนกันครับ
http://www.ocpb.go.th/download/pdf/p01.pdf