จักรเย็บมือมันไม่เกี่ยวด้าย ทำไงดีค่ะ

ซื้อจักรไฟฟ้าแบบพกพามาจากเว็บนึงค่ะ ตอนได้มาก็ลองใช้ดู โอเคใช้งานง่ายดี พอถึงเวลาที่จะใช้งานจริงค่ะ มันไม่เกี่ยวด้าย กดไปก็ฝีเข็มลงเฉยๆไม่ยอมเกี่ยวด้ายไว้ จะว่าร้อยได้ผิดก็ยังไม่ได้ทำอะไรกับเครื่องเลยตั้งแต่ซื้อมา ใครมีวิธีแก้ไข ช่วยทีนะคะ ในเว็บก็บอกรับเครมใน 7 วัน แต่พอถามไป ตอบแค่ว่าไปศึกษาวิธีเอาเอง ตายห่านนนน