เจ้าหน้าที่ธนาคารเค บริการเลวร้าย ผิดหวัง

เรามีสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์ของธนาคารK เนื่องจากเราเปลี่ยนแปลงที่อยู่ พร้อมทั้งเบอร์โทรศัพท์ ทางเจ้าหน้าที่ Call Center แจ้งว่าต้องนำบัตรประชาชน Fax เข้ามาพร้อมทั้งระบุที่อยู่และรายละเอียดต่างๆที่ต้องการ เราจึงแจ้งกับเจ้าหน้าที่ว่า เราไม่สะดวก Fax หรอกค่ะทำอย่างไรได้บ้าง เจ้าหน้าที่จึงบอกว่า สามารถนำไปฝาก Fax ไปที่ธนาคารKสาขาใดก็ได้ หลังจากนั้นเราก็ลืมไปเลย เนื่องด้วยความคิดเราค้างค่าเช่า 2 เดือน ซึ่งก็จ่ายเบี้ยปรับตามปกติ อยู่มาวันหนึ่งเจ้าหน้าที่กสิกร ชื่อคุณ มนตรี อังศิริxx เข้ามาที่ร้าน มาโวยวายบอกว่าเราหนี ไม่ยอมจ่ายงวดรถ ตอนนี้ยอดค้างเป็น 22,xxx (ค่าเช่างวดรถเราเดือนละ 8,670 บาทเท่านั้น) หลังจากนั้นทันที เราโทรเข้า Call Center อีกครั้งเพื่อเคลียทุกอย่าง สรุป เราจ่ายแค่ค่างวดรถ+เบี้ยปรับ เป็นเงินแค่ 18,xxx เท่านั้น จากนั้นเราก็ชำระ จนวันนี้ เจ้าหน้าที่คนเดิม คุณมนตรี อังศิริxx ได้ใช้เบอร์ 082-473-446x โทรมาหาเราพร้อมคำพูดที่เลวร้ายมาก จนเราโมโหมาก เราจึงโทรเข้า Call Center เจ้าหน้าที่บอกเราว่าใจเย็นๆ และบอกว่าระบบอาจจะยังไม่ดึงข้อมูล แล้วคำถามคือ คุณไม่เช็คข้อมูลแล้วมีสิทธิอะไรโทรมาทำกริยามารยาทแบบนี้ ผิดหวังกับการบริการของธนาคารKจริงๆ แค่อยากแชร์เพื่อไม่อยากให้ใครโดนแบบเรา และเพื่อธนาคารจะปรับปรุงคุณภาพการให้บริการค่ะ