ส่งนาฬิกาเปลี่ยนถ่านกลายเป็นนาฬิกาพัง

เรื่องมีอยู่ว่าผมซื้อนาฬิกาTissotแล้วเกิดถ่านหมดพอดีว่าอยู่ในช่วงประกันศูนย์อยู่ผมเลยส่งซ่อมประมาณหนึ่งเดือนเลยโทรไปสอบถามปรากฏว่าเจ้าหน้าที่แจ้งว่านาฬิกาผมอาจตกกระแทกซึ่งผมยืนยันไปว่าไม่เคยทำตก ผมจึงสงสัยว่าอาจมีการกระแทกตอนขนส่งหรือเด็กรับของทำตก อยากสอบถามเพื่อนๆครับว่าในกรณีนี้เราควรทำไงดีครับ รบกวนด้วยนะครับ