เล่นเกมส์ frozen free fall ครบ285 ด่านแล้ว แต่เข้าเล่นภาคsumer ไม่ได้ ต้องทำอย่างไรคะ

ก่อนอื่นต้องขออภัยด้วยหากเราแท็กหรือโพสผิดห้องอะไรไป พอดีตั้งกระทู้ครั้งแรกค่ะ เกิดปัญหาเรื่องเกมส์ตามหัวข้อกระทู้ค่ะ เครื่องที่เราเล่นใช้ Microsoft surface RT ค่ะ ยังไม่ได้ลองลบโหลดใหม่เพราะกลัวต้องเริ่มเล่นใหม่ อยากขอคำแนะนำจากทุกๆท่านด้วยค่ะ