เค้ามีร้านขายต้นไม้ค่ะ เป็นไม้ประเภทเฟรินสาย
มีร้านประจำ และออกบูธตามห้างด้วย ปกติเราก็ขายราคาต่ำกว่า
ไม้พวกเดียวกันอยู่แล้ว ประมาณว่าอยู่ได้ พูดจากับลูกค้านี่นอบน้อมทุกคำ
ลูกค้าบางคนก็บอกว่าเราพูดจาดีกว่าแม่ค้าทั่วไปเสียอีก หน้าตาก็ดูใจดี
เรากับแฟนอายุ 31 ปีนะ คำพูดที่นอบน้อมกับอายุเลยกลาย
เป็นจุดบกพร่องที่ทำให้ราคาขายไม่เป็นอย่างที่คิด
ลูกค้าที่เจอ
1. พวกแม่ค้าด้วยกันเองจะเอาราคาส่ง แต่มาซื้อ 1-3 ต้น เนี่ยนะ
เค้าบอกเอาไปลองขายดูก่อน คราวหลังเอาเยอะนะ
2. พวกเห็นไม้เราไม่มีราคา จาก 1500 แฟนบอกสนใจให้ 800 (ไม่อยากขนกลับ)
ต่อเหลือ 400 (อยากจะบอกเหลือเกิน ไม้เราไม่ใช่มือสองจากโรงเกลือนะ)
3. พวกหักคอ 20-30 บาท ไม่ให้กระเด็น พอจ่ายเงินก็มาหักคอเรา
ว่ามีอยู่เท่านี้ เอาเท่านี้ละกัน (อึ้งค่ะ)
4. พวกไม่รู้จักพอโลภมาก ลดให้แล้ว ก็เอาอันที่ 2-3 ก็ต้องลดให้นะ อันแรกยังลดเลย
พอจะจ่ายเงินรวม ลดให้อีกสิ จะได้ถ้วนๆ (คราวหลังว่าจะโหดละ งั้นขอไม่ขายนะคะ-
จะเสียลูกค้าไม๊เนี่ย)
5. พวกบอกซื้อไม้ไปกลัวตายเอามาเป็นข้ออ้างขอราคาถูกๆ เอาไปลองเลี้ยง
(พวกนี้บอกตง ไม่อยากขายให้เลย) ต้นไม้ทุกต้นมีชีวิต ถ้าคิดว่าเอาไปตายจะไปซื้อ
มาทรมานมันทำไม แต่เราเป็นแม่พระค่ะ ซื้อไปก็ต้องดูแลค่ะ
6. พวกทรมานชีวิตพ่อค้า-แม่ค้า ให้พี่เถอนะ 50 บาทเอง..... เอ้า 30 บาท ก็ได้ .... ไม่ได้งั้นพี่ไม่เอา
อยากจะบอกว่า 50 บาท 30 บาท สามารถต่อชีวิตพ่อค้าแม่ค้าได้เลยนะ
7. พวกคนรวยแต่มาลากไส้กับคนจน
+ ซื้อไม้ 3 กอเท่าไหร่ ลดให้อีกไม๊
++ราคา 2500/กอ 3กอ 7500 ค่ะ ถ้าเอา 3 กอให้ 7000ค่ะ
+ ก็ตกกอละ 2300 งั้นเอากอนี้กับกอนี้นะ ทั้งหมด 4600 โอเค (พูดเองตอบเอง)
++ไม่ได้ค่ะ ราคา7000 นี่ 3 กอนะคะ
+อืม เท่านี้แหละ (เอาเงินยัดใส่มือเราแล้วบอกว่า) จัดการห่อให้ด้วยเดี๋ยวมาเอา
แล้วไปอย่างเร่งรีบกับลูกน้องไม่ฟังเราสั๊กคำ พอแฟนไปส่ง โหหหหห ขับเบ้นท์สปอร์ตอ่ะ
8. พวกช่างติขอลดราคา ขาย 150 (ราคาที่ขายกันก็เท่านี้แหละ) เราเห็นเหลือน้อยแล้ว
เลยให้ 100 จะเอา 70 บอกต้นนิดเดียว ไม่สวย กระถางก็เล็ก ยอดก็น้อย ในสายตาเรา ไม่ได้
ขี้แหร่เลยสักนิดนะ เพียงแต่เหลือไม่กี่กระถางเอง ไม้ที่เราเอามาเราคัดแล้วทั้งนั้น เฮ้อออออ
ตอนนี้เท่าที่นึกออกมีเท่านี้ก่อนที่เจอมา
ส่วนใหญ่ก็ยอมลูกค้า แต่อย่างข้อ 2 นี่ ไม่ได้ไม่ให้อย่างเดียว แอบโมโหแฟนด้วย
ลดเกินไป แต่โมโหลูกค้ามากกว่า (เป็นบอนไซ เลี้ยงมา 5 ปีแล้วอ่ะ ราคานี้ถือว่าถูกมากๆ)
รบกวนเพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ ทั้งหลาย ช่วยแนะวิธีจัดการหน่อยเถอะค่ะ เราไม่เคยด่าลูกค้า
หรือทำหน้าบึ้งตึงกับลูกค้าเลยนะ กระชากเสียงแบบไม่พอใจนี่ก็ไม่เคย
ถ้าไม่ให้ก็บอกว่าไม่ได้แล้วก็ยิ้มๆ ทั้งแฟนและเรา (หรือนี่คงดูเป็นเล่น ลูกค้าก็เลยเล่นด้วย)
แต่ถ้าต่อมากๆ กับแฟน แฟนไม่ให้เดินหนีหรือไม่ก็มานั่งที่เลย
ต้นไม้นี่บอกว่าต้องใช้เวลาและความใส่ใจดูแลนะคะ เราขายไม้ดี ไม่ดีเราไม่ขาย เราคัดสรรมา
แล้วทั้งนั้น ทั้งยังอธิบายแบบละเอียดมากให้ลูกค้าว่าดูแลยังไง น้ำ แสง ปุ๋ย ยังไง
บางทีก็บริการเปลี่ยนกระถางให้ด้วย บางทีก็ฟรี บางทีก็ขอเก็บเงินแบบ กระถาง 5 บาท
ลวด 5 บาท บ้างไรงี้ แต่ส่วนใหญ่ก็เปลี่ยนให้ฟรีอ่ะค่ะ
ลูกค้าบางคน ซื้อ 100 ขอปุ๋ย ขอกระถาง ขอลวดฟรีบ้างก็มี เราก็ให้นะ คือกล้าขอเราก็กล้าให้
แต่ขออย่าให้เจอลูกค้าอย่างนี้บ่อยเลย ทุกอย่างมีต้นทุน ค่าที่ก็แพง บางงานขาดทุนระดับหมื่น
เลยก็มี บางงานได้กำไรหลักพัน ก็มี แบบว่าเราอยู่ได้ ลูกค้าไม่คิดว่าเราเอาเปรียบเค้า
แต่ขอเถอะนะ อย่าเอาเปรียบพ่อค้า-แม่ค้า นักเลยค่ะ
ขอบคุณทุกคำตอบและคำแนะนำนะคะ
เจอลูกค้าขาโหดอย่างนี้ทำยังไงกันบ้างคะ หรือใครเจอแบบอื่นๆ มาแบ่งปันกันบ้างนะ จะได้เตรียมรับมือกับลูกค้าขาโหดทั้งหลาย
มีร้านประจำ และออกบูธตามห้างด้วย ปกติเราก็ขายราคาต่ำกว่า
ไม้พวกเดียวกันอยู่แล้ว ประมาณว่าอยู่ได้ พูดจากับลูกค้านี่นอบน้อมทุกคำ
ลูกค้าบางคนก็บอกว่าเราพูดจาดีกว่าแม่ค้าทั่วไปเสียอีก หน้าตาก็ดูใจดี
เรากับแฟนอายุ 31 ปีนะ คำพูดที่นอบน้อมกับอายุเลยกลาย
เป็นจุดบกพร่องที่ทำให้ราคาขายไม่เป็นอย่างที่คิด
ลูกค้าที่เจอ
1. พวกแม่ค้าด้วยกันเองจะเอาราคาส่ง แต่มาซื้อ 1-3 ต้น เนี่ยนะ
เค้าบอกเอาไปลองขายดูก่อน คราวหลังเอาเยอะนะ
2. พวกเห็นไม้เราไม่มีราคา จาก 1500 แฟนบอกสนใจให้ 800 (ไม่อยากขนกลับ)
ต่อเหลือ 400 (อยากจะบอกเหลือเกิน ไม้เราไม่ใช่มือสองจากโรงเกลือนะ)
3. พวกหักคอ 20-30 บาท ไม่ให้กระเด็น พอจ่ายเงินก็มาหักคอเรา
ว่ามีอยู่เท่านี้ เอาเท่านี้ละกัน (อึ้งค่ะ)
4. พวกไม่รู้จักพอโลภมาก ลดให้แล้ว ก็เอาอันที่ 2-3 ก็ต้องลดให้นะ อันแรกยังลดเลย
พอจะจ่ายเงินรวม ลดให้อีกสิ จะได้ถ้วนๆ (คราวหลังว่าจะโหดละ งั้นขอไม่ขายนะคะ-
จะเสียลูกค้าไม๊เนี่ย)
5. พวกบอกซื้อไม้ไปกลัวตายเอามาเป็นข้ออ้างขอราคาถูกๆ เอาไปลองเลี้ยง
(พวกนี้บอกตง ไม่อยากขายให้เลย) ต้นไม้ทุกต้นมีชีวิต ถ้าคิดว่าเอาไปตายจะไปซื้อ
มาทรมานมันทำไม แต่เราเป็นแม่พระค่ะ ซื้อไปก็ต้องดูแลค่ะ
6. พวกทรมานชีวิตพ่อค้า-แม่ค้า ให้พี่เถอนะ 50 บาทเอง..... เอ้า 30 บาท ก็ได้ .... ไม่ได้งั้นพี่ไม่เอา
อยากจะบอกว่า 50 บาท 30 บาท สามารถต่อชีวิตพ่อค้าแม่ค้าได้เลยนะ
7. พวกคนรวยแต่มาลากไส้กับคนจน
+ ซื้อไม้ 3 กอเท่าไหร่ ลดให้อีกไม๊
++ราคา 2500/กอ 3กอ 7500 ค่ะ ถ้าเอา 3 กอให้ 7000ค่ะ
+ ก็ตกกอละ 2300 งั้นเอากอนี้กับกอนี้นะ ทั้งหมด 4600 โอเค (พูดเองตอบเอง)
++ไม่ได้ค่ะ ราคา7000 นี่ 3 กอนะคะ
+อืม เท่านี้แหละ (เอาเงินยัดใส่มือเราแล้วบอกว่า) จัดการห่อให้ด้วยเดี๋ยวมาเอา
แล้วไปอย่างเร่งรีบกับลูกน้องไม่ฟังเราสั๊กคำ พอแฟนไปส่ง โหหหหห ขับเบ้นท์สปอร์ตอ่ะ
8. พวกช่างติขอลดราคา ขาย 150 (ราคาที่ขายกันก็เท่านี้แหละ) เราเห็นเหลือน้อยแล้ว
เลยให้ 100 จะเอา 70 บอกต้นนิดเดียว ไม่สวย กระถางก็เล็ก ยอดก็น้อย ในสายตาเรา ไม่ได้
ขี้แหร่เลยสักนิดนะ เพียงแต่เหลือไม่กี่กระถางเอง ไม้ที่เราเอามาเราคัดแล้วทั้งนั้น เฮ้อออออ
ตอนนี้เท่าที่นึกออกมีเท่านี้ก่อนที่เจอมา
ส่วนใหญ่ก็ยอมลูกค้า แต่อย่างข้อ 2 นี่ ไม่ได้ไม่ให้อย่างเดียว แอบโมโหแฟนด้วย
ลดเกินไป แต่โมโหลูกค้ามากกว่า (เป็นบอนไซ เลี้ยงมา 5 ปีแล้วอ่ะ ราคานี้ถือว่าถูกมากๆ)
รบกวนเพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ ทั้งหลาย ช่วยแนะวิธีจัดการหน่อยเถอะค่ะ เราไม่เคยด่าลูกค้า
หรือทำหน้าบึ้งตึงกับลูกค้าเลยนะ กระชากเสียงแบบไม่พอใจนี่ก็ไม่เคย
ถ้าไม่ให้ก็บอกว่าไม่ได้แล้วก็ยิ้มๆ ทั้งแฟนและเรา (หรือนี่คงดูเป็นเล่น ลูกค้าก็เลยเล่นด้วย)
แต่ถ้าต่อมากๆ กับแฟน แฟนไม่ให้เดินหนีหรือไม่ก็มานั่งที่เลย
ต้นไม้นี่บอกว่าต้องใช้เวลาและความใส่ใจดูแลนะคะ เราขายไม้ดี ไม่ดีเราไม่ขาย เราคัดสรรมา
แล้วทั้งนั้น ทั้งยังอธิบายแบบละเอียดมากให้ลูกค้าว่าดูแลยังไง น้ำ แสง ปุ๋ย ยังไง
บางทีก็บริการเปลี่ยนกระถางให้ด้วย บางทีก็ฟรี บางทีก็ขอเก็บเงินแบบ กระถาง 5 บาท
ลวด 5 บาท บ้างไรงี้ แต่ส่วนใหญ่ก็เปลี่ยนให้ฟรีอ่ะค่ะ
ลูกค้าบางคน ซื้อ 100 ขอปุ๋ย ขอกระถาง ขอลวดฟรีบ้างก็มี เราก็ให้นะ คือกล้าขอเราก็กล้าให้
แต่ขออย่าให้เจอลูกค้าอย่างนี้บ่อยเลย ทุกอย่างมีต้นทุน ค่าที่ก็แพง บางงานขาดทุนระดับหมื่น
เลยก็มี บางงานได้กำไรหลักพัน ก็มี แบบว่าเราอยู่ได้ ลูกค้าไม่คิดว่าเราเอาเปรียบเค้า
แต่ขอเถอะนะ อย่าเอาเปรียบพ่อค้า-แม่ค้า นักเลยค่ะ
ขอบคุณทุกคำตอบและคำแนะนำนะคะ