ช่วยหน่อยค่ะไอโฟนเปิดไม่ได้!!!

คือว่าเรามีไอโฟนสี่ พอดีว่าเราจะลงเพลงแล้วมันก็มีหน้าอัพเดทโทรศัพเป็นภาษาอังกฤษเราก็ไม่รู้เรื่องเลยตอบตกลงไป ไอโฟนเราก็ขึ้นอะไรไม่รู้พอมาดูอีกทีมันก็อัพเดทโทรศัพให้ เราก็มาติดตรง itune id เราซื้อไอโฟนมาจากร้าน เป็นมือสอง เราไม่รู้ว่าไอดีมันคืออะไร ตอนนี้เราเล่นอะไรไม่ได้เลย เครียดมาก ปิดแล้วเปิดใหม่ก็ไม่หาย ช่วยหน่อยน่ะค่ะ