สงสารน้อง ซื้อ Samsung Galaxy Note 3 มาเพื่อส่งซ่อม? ภาค 2

สืบเนื่องจากกระทู้นี้ http://pantip.com/topic/32880264
เจ้าหน้าที่ติดต่อเข้ามาบอกว่าจะดูแลให้ แต่น้องชายก็ไม่ได้รับการติดต่อใดๆ วันนี้ไปรับเครื่องยังไม่ได้ออกไปพ้นศูนย์เลยค่ะ ปัญหาเดิมแก้ไขไม่ได้ เครื่องเสียขนาดนี้ไม่มีนโยบายเปลี่ยนเครื่องให้ลูกค้าเหรอคะ จะซ่อมไปถึงเมื่อไหร่?