ซื้อเครื่อง asus fonepad 7 มาใหม่แกะกล่อง เครื่องมีปัญหาทำไมศูนย์ส่งซ่อมแล้วให้เรารอ

ซื้อเครื่องใหม่แกะกล่องกลับมาบ้านยังไม่ทันใช้มีปัญหา ขึ้นกากบาท ไม่มีสัญญาณ ต้องรีสตาร์ทถึงหาย พอกลับไปที่ร้าน ร้านส่งศูนย์ย่อยที่ลพบุรีแล้วลงโปรแกรมใหม่ก็ยังไม่หายทางร้านบอกว่า ต้องรอ 15 วัน ถามทางร้านว่าส่งไปเปลี่ยนใหม่หรือส่งไปซ่อม ทางร้านบอกว่าส่งซ่อม ผมไม่เข้าใจว่าซื้อเครื่องใหม่ยังไม่ทันใช้งานอะไร มีปัญหา ทำไมไม่เปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ กลับต้องมารอซ่อม เป็นความผิดของเราด้วยหรือครับ ไม่ทราบว่าทางร้านไม่รับผิดชอบหรือเป็นขั้นตอนของ asus แบบนี้อยู่แล้ว จะได้ไม่แนะให้ใครใช้เครื่องของ asus ถ้าบริการห่วยแบบนี้