ais สอบถามครับ

หมายเลข 09x5x15x9x รหัสลับ 7473 รบกวนสอบถามเป็นข้อๆดังต่อไปนี้ 1. เดิมเคยเป็น serenade gold แต่ทำไมถึงลดลงเหลือเป็นแบบ Emerald ครับ ใช้ต่อเดือนเกิน 1500 บาทต่อเดือนทุกเดือน ทำไมไม่ดูจากยอดค่าใช้จ่ายต่

หมายเลข 09x-5x15xxx รหัสลับ 7473 ครับ ก่อนหน้านี้ไม่มีวงเงิน ทำไมอยู่ดีๆถึงมีข้อความนี้มาได้ครับ ตรวจสอบและขอคำชี้แจงโดยละเอียดครับ