บ.รถเช่า เบี้ยวคืนค่ามัดจำ แจ้งความได้มั้ย?

บ.รถเช่าแห่งหนึ่งที่เชียงใหม่ จองรถและโอนมัดจำไป 1000 บาท ภายหลังขอยกเลิกการจอง และทางเค้าแจ้งจะโอนเงินคืนให้ นี่ผ่านมาเป็นเดือนเค้าไม่คืนสักที
อ้างว่าลืมบ้าง ไม่ได้เข้าแบงค์บ้าง พอทวงไปทางโทร และไล ก้อพูดจาดี บอกเด่วรีบโอนให้ สุดท้ายไม่ได้อยู่ดี แบบนี้เราเอาผิดอะไรได้บ้างมั้ยคะ