Note 4 "ฝุ่นใต้จอ" ผมมัน..เองที่เชื่อลมปากของช่างเทคนิคของคุณ

แก้ไข *ปัญหาใหม่จอข้างบนกระพริบเหมือนไฟไม่นิ่งครับ*

ขออภัยเพื่อนๆนะครับ อาจจะสื่อสารไม่รู้เรื่องนะครับ ประเด็นมีสองอย่างคือ
1.ช่างซัมซุงยืนยันกับผมว่า ฝุ่นจะไม่มีทางเข้าไปในตัวจอได้อย่างแน่นอน แต่ตอนนี้จอผมมีฝุ่น
2.ผมขอเคลมเครื่อง แต่ทำไม ccไม่ช่วยเหลืออะไร เหมือนตอนที่ผมเคลม tab s เลย
(ตอนที่ผมเคลม tab s cc ช่วยเหลือทุกอย่าง เปลี่ยนเครื่องใหม่ ทั้งคืนเงิน โดยไม่ต้องไปศูนย์บริการด้วยซ้ำ)

เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้ซื้อ galaxy note 4 มาจากตัวแทนจำหน่ายแห่งหนึ่งในชลบุรี ตอนซื้อก็แกะกล่องไป2กล่องครับ
เพราะมีปัญหาในการประกอบเครื่อง พอกล่องสองดูแล้วก็เรียบร้อยดี แต่ขอบก็ห่างๆพอสมควร แต่คิดว่าไม่น่าจะมีอะไร
เพราะเห็นเพื่อนๆก็เป็นกัน แต่พอกลับมาก็สังเกตุว่าตอนใช้เครื่อง มีฝุ่นลงไปพอสมควร เลยกังวลขึ้นมากลัวฝุ่นเข้าเครื่อง
จึงได้มาตั่งกระทู้(แต่ให้แฟนตั่งกระทุ้ให้เนื่องจากไม่รู้จะเรียบเรียงคำพูดยังไงครับ)
>>>> http://pantip.com/topic/32727852<<<<
จนมีcc เข้ามาตอบและในคำแนะนำต่างๆ ให้กลับไปที่ shopเดิม แล้วให้ดูอาการว่าผิดปกติไหม ถ้าผิดปกติก็เปลี่ยนเครื่องให้ใหม่
แต่ผมไม่อยากกลับไปแล้วครับ เพราะทั้งมารยาท คำพูดคำจา"ไล่ลูกค้า" หรือแม้แต่การกระทำตอนผมแกะกล่องที่สอง จึงปฏิเสธว่าไม่ไป
แต่ ccก็ยังขอร้องให้ไป ผมจึงบอกไปว่า ถ้างั้นขอให้ช่างเทคนิคที่ศูนย์ดูให้ดีกว่า เพราะโดยรวมเครื่องไม่ได้มีปัญหาอะไร แค่กังวลเรื่อง
ขอบ ไม่ได้อยากจะได้เครื่องใหม่ cc เลยทำการนัด เจ้าหน้าที่ คนหนึ่งในศูนย์  พอถึงวันที่ผมไป ก็เข้าไปแจ้งชื่อว่ามีcc ติดต่อนัดไว้แล้ว
พนักงานขอเครื่องผมแล้วหยิบเข้าไปในห้องของช่าง สักพักมีพนักงานคนหนึ่งเดินออกมา พร้อมอธิบาย เชิงเทคนิคให้ผมเข้าใจ

ว่า"ฝุ่นหรือของเหลวไม่มีทางจะเข้าไปใต้ตัวจอได้ครับ เนื่องจากใต้จอมีกาวแน่นหนา ฝุ่นไม่สามารถเข้าไปได้ "
ผมได้ฟังแค่นี้ก็สบายใจ พนักงานคนนั้นก็ยังพูดถึงทางเทคนิคอีกเล็กน้อย แต่ผมก็ไม่ค่อยเข้าใจหรอกครับ แค่ได้ยินประโยคแรก
ผมก็สบายใจและแค่นั้น พอกลับมาใช้เจ้า note 4 อย่างทะนุถนอม ฝุ่นเกาะนิดหน่อยก็เช้ด ฝุ่นเข้าข้างๆก็เอากระดาษบางๆแงะออกมา  
จนผ่านมาเกือบ1เดือน ที่ซื้อเครื่องมาครับ จนมาเมื่อวาน ผมได้สังเกตุเห็นสิ่งที่ไม่คาดฝันมันเกิดขึ้นแล้ว เป็นจุด ขุ่นๆ ขาวๆ 2 จุด
พยายามคิดในแง่ดี ว่าอยู่ตรงฟิล์มไม่ไช่จอ เลยลงทุนแกะฟิล์มออกมา แต่!! เช็ดยังไงก็ไม่ออก ลองเอาไฟฉายส่อง ชัดเลยครับ
ติดอยู่กะจอ 2 เม็ด เลยรีบหลังไมค์ หาcc  พอหลังไมค์ไป สอบถามว่าทำไมฝุ่นยังเข้าไปได้ ทางcc ก็บอกจะติดต่อศูนย์อีกที
แต่ผมได้บอกไปว่าผมขอเคลม เครื่องใหม่หรือขอคืนเงินไปเลย เพราะรุ้สึกไม่ดีแล้ว ไปศูนย์ทางศูนย์ก็ต้องแกะเครื่อง
แล้วผมซื้อมายังไม่ถึงเดือน ต้องมาแกะเครื่อง ก็รู้สึกไม่ดีครับ และคิดว่าน่าจะเคลมได้ เนื่องจาก galaxy tab s 10.5 ของผม
ก็เคยเคลมในลักษณะนี้มาแล้ว

     นี้คือกระทุ้ galaxy tab s 10.5 ของผมนะครับ http://pantip.com/topic/32415507 หลังจากตั้งกระทู้ก็ได้มี ccติดต่อมารวดเร็วมากๆ
ขอชื่นชมนะครับ cc ได้มาโพสในกระทุ้ว่าให้นำเครื่องติดต่อศูนย์บริการ สักแปบก็มี ccติดต่อมา ว่าอาการอะไรเป็นยังไงผมก็อธิบายไป และแจ้งว่าขอเคลมเครื่องใหม่ เนื่องจากเพื่งซื้อมา cc ก็บอกว่า
จะมีทางศูนย์ใหญ่ติดต่อกลับมา ภายในวันนี้( ผมก็รอ แล้วก็ติดต่อมาจริงๆด้วย ดีใจมากครับ จากนั้นได้อธิบายปัญหาไป พนักงานทาง
ศูนย์ใหญ่ก็บอก ให้ส่งรูปอาการ เลขอีมี่เครื่อง ใบเสร็จ ผมก็ส่งให้ ช่วงเย็นก็มีพนักงาน โทรเข้ามา บอกว่าอีกไม่เกิน 2 วัน
จะมีเมสเซนเจอมาส่งเครื่องเคลม
        โหคือแบบเร็วมากๆ ประทับใจจริงๆครับยอมรับเลย  หลังจากนั้นพนักงานจะแจ้งทางอีเมล์ตลอด รายงานว่า
พนักงานส่งออกไปแล้วนะค่ะ ประมาณนี้ ช่วงบ่ายๆ พนักงานมาส่งเครื่องมีการเช็คเครื่องส่งคืนเรียบร้อย
เล่นไปได้สัก3-4 วัน มีอาการเดิมอีก จึงติดต่อกลับไปหาพนักงานศูนย์ใหญ่คนเดิม ได้มีการแจ้งคืนเงินให้รอ 14 วัน
แต่บังเอิญได้ก่อน14 วันอีกครับ ได้รับเช็คเงินสดเต็มจำนวนเรียบร้อย  เป็นเหตุการณ์ที่ประทับใจมากครับ

  แต่ทาง cc ยืนยัน ยังไงก็ต้องเข้าศูนย์(แล้วถ้ามีปัญหาก็ต้องแกะเครื่องเปลี่ยน)  ผมก็อธิบายกับ cc แต่เหมือน cc งงคำถามยังไงไม่ทราบ
ตอบเหมือนก๊อปปี่ วาง  ไม่ได้ตอบตามข้อสงใสที่ผมถามเลย ผมไม่เข้าใจถึงการทำงานครับ ทำไมครั้งผมเคลม tab
คุณถึง ไม่พูดกับผมแบบนี้ ถ้าผมเคลมตั้งแต่ครั้งแรกแล้วต้องไปเข้าศูนย์มาครั้งนี้ผมคงไม่ติดใจหรอกครับ
ทางศูนย์จะแจ้งมาสำนักงานใหญ่แล้วทำไมครั้งก่อนccถึงแจ้งได้ละครับ และช่างเทคนิค ที่บอกว่าไม่มีทาง แล้วทำไมมันถึงเข้าไปได้ครับ
ผมอยากฟังคำตอบ ผมกับแฟนใช้ซัมซุงมาโดยตลอด ตั่งแต่s2 มาจนถึง note 4  เหตุการณ์ครั้งนั้นคุณได้ใจผมมาก
ผมก็อยากให้ครั้งนี้เป็นเหมือนครั้งนั้นนะครับ ไม่มีใครอยากซื้อเครื่องมาไม่ถึงเดือน แต่ต้องมาซ่อมแกะเครื่องใหม่
หวังว่าจะมี cc เข้ามาตอบนะครับ