ขอความช่วยเหลือ Samsung Note 10.1

ดิฉันขอรบกวนขอความช่วยเหลือหน่อยค่ะ  ดิฉันซื้อ Samsung Note 10.1  มาใช้งานตั้งแต่ 28/10/2012 ก็ใช้งานเรือยมาจนเมื่อสองเดือนก่อนได้อัพเดทซอฟท์แวร์เป็น 4.4.2 มีความรู้สึกว่าเครื่องอืดมากๆๆ  บางครั้งสไลด์หน้าจอไม่ได้  บางทีก็หน้าจอดับไปเฉยๆ จนมาเมื่อวันอาทิตย์ที่ 16/11/2014 หลังจากชาร์ตแบตจนเต็มแล้วนำมาใช้งาน ปรากฏว่าเครื่องค้าง  ปิดเครื่องไม่ได้หน้าจอค้างอยู่อย่างนั้นทำอะไรไม่ได้เลย  ปล่อยไว้จนเดี๋ยวนี้วันจันทร์ 17/11/2014  หน้าจอก็ยังค้างอยู่แบบเดิมเครื่อง  ยังไม่ได้ส่งเครื่องไปให้ศูนย์ดูนะคะ  ได้ลงค้นหาข้อมูลใน FB กลุ่ม Note 10.1 Club Thailand  ปรากฏว่า
มีเพื่อร่วมชะตากรรมเดียวกันหลายคน  ดังนั้น  ดิฉันจึงขอรบกวนทาง Samsung Mobile Support ช่วยให้ความอนุเคราะห์ด้วยค่ะ
      หากทีม Samsung Mobile Support ทราบเรื่องแล้ว ขอรบกวนแจ้งมาที่ Inbox  หรือ Line ID : peapeah_al  ด้วยจะขอบคุณอย่างสูงค่ะ