สืบเนื่องจาก กท.นี้
http://pantip.com/topic/32785132
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้30 ตุลา โทรไป 1331 เพราะอยากใช้เน็ตเพิ่มขึ้น 3GB หมิ่นเหม่เกือบทุกเดือน บางเดือนอยู่ข้างนอกมากก็ไม่พอใช้
โทรไปสมัคร น้อง จนท.ก็น่ารักมาก รีบทำให้ แปปเดียวใช้ได้ละ มีข้อความเข้ามา แต่มาแค่บอก user WIFI ซ้ำๆ
หลายข้อความมาก แล้วผมก็เช็ค iservice เขาเปลี่ยนให้แล้วครับ เป็น XXL 999 แต่พอเลื่อนลงมาดู น้ำตาจะไหล
3GB เท่าเดิม แสดงว่าฉันโดนระบบโกงหรือนี่ หลังจากนั้นก็โทร 1331 เขาก็รับเรื่อง ครั้งแรกก็รอ ก็ไม่ได้เหมือนเดิม
ลองทาง Chat ดู น้องคนแรกก็ตามเรื่องให้ ขอโทษขอโพย เราก็เข้าใจว่าน้องพยายามตามให้แล้ว เขาคงทำได้ดีที่สุดแล้ว
ก็ยังไม่ได้เช่นเดิม แล้วก็มีบิลเข้ามาทางอีเมล์ คิดบริการเราด้วยนะ แต่ดันใช้ไม่ได้ ต้นเดือนแวะไปจ่ายค่าบริการก็ให้เขาทำอีก
ระหว่างนั้นก็รอ บ่ายสามก็เดินไปซื้อตั๋วหนัง Interstellar ทะยานดาวกู้โลก หนังสามชั่วโมงไม่รวมโฆษณา มี 1331 โทรเข้ามา
หลายสาย ไม่ได้รับ เสียงมันดัง พอหกโมงกว่าเกือบทุ่ม น้องเจ้าหน้าที่คนแรกน่ารักอีกแล้ว อยู่รอจนค่ำ โทรหาเรา ตามเรื่องให้อีก
แต่ มันก็ยังเหมือนเดิม จนวันนี้ Chat ไปอีกที รายละเอียดตามนี้ [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
system[15:33:1]> (เจ้าหน้าที่) : ยินดีต้อนรับสู่ True Care Chat
system[15:33:1]> (เจ้าหน้าที่) : สวัสดีค่ะ ดิฉัน (เจ้าหน้าที่) ยินดีให้บริการค่ะ
system[15:33:1]> (เจ้าหน้าที่) : หมายเลขที่ขอรับบริการ คือ xxxxxxxxxx ถูกต้องหรือเปล่าค่ะ
(ลูกค้า)[15:33:15]> สวัสดีครับ
system[15:34:24]> ส่งไฟล์สำเร็จ Picture1.jpg
(เจ้าหน้าที่)[15:34:45]> ต้องการสอบถามข้อมูลหรือบริการด้านใดคะ
(ลูกค้า)[15:34:57]> ตามรูปที่ส่งให้ครับ
(ลูกค้า)[15:35:38]> ตั้งแต่ปลายเดือนที่แล้ว จนพรุ่งนี้หวยจะออก ยังแก้ให้ไม่ได้เลยครับ
(ลูกค้า)[15:36:21]> หรือผมต้องเปลี่ยนกลับเป็น 899 เหมือนเดิม
(ลูกค้า)[15:36:32]> ห้ามผมใช้ 999
(เจ้าหน้าที่)[15:36:35]> ไม่ทราบว่าก่อนหน้านี้ได้ทำการแจ้งเปลี่ยนโปรโมชั่นไว้ไหมคะ
(ลูกค้า)[15:37:11]> งั้นผมเกริ่นให้อีกรอบนะครับ
(ลูกค้า)[15:37:37]> ปลายเดือน 10/57 ผมโทรไป 1331 สมัครโปร 999 เดิมใช้ 899
(ลูกค้า)[15:37:48]> อยากได้เน็ต 5GB
(เจ้าหน้าที่)[15:38:5]> ตรวจสอบจากการบันทึกข้อมูลแล้ว
(ลูกค้า)[15:38:7]> เขาก็ทำให้โดยไว ประทับใจมาก
(ลูกค้า)[15:38:34]> เปลี่ยนให้แต่ชื่อโปร แต่เน็ต 3GB เท่าเดิม
(เจ้าหน้าที่)[15:38:45]> ทางเจ้าหน้าที่ได้ส่งเรื่องประสานงานเพื่อตรวจสอบการเปลี่ยนโปรโมชั่นที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ เนื่องจากว่ามีความผิดพลาดที่ระบบค่ะ
(ลูกค้า)[15:38:46]> แต่เก็บเงินผมทันที
(ลูกค้า)[15:39:0]> แถมมีทวงอีกร้อยกว่าบาท ว่าใช้เกิน
(ลูกค้า)[15:39:36]> ระบบผิดพลาด แจ้งแบบนี้มาสามครั้งแล้วนะครับ
(ลูกค้า)[15:40:1]> เกือบยี่สิบวันแล้ว ทำไมยังหาสาเหตุและแก้ไขให้ผมไม่ได้
(ลูกค้า)[15:40:14]> แต่ทางทรูคิดเงินผมเต็ม
(เจ้าหน้าที่)[15:40:45]> รบกวนรอการสนทนาสักครู่ ปาราลินขออนุญาตตรวจสอบข้อมูลให้ค่ะ
(ลูกค้า)[15:40:54]> ครับ
(เจ้าหน้าที่)[15:45:15]> ขออภัยให้รอการสนทนานานนะคะ ^_^
(เจ้าหน้าที่)[15:45:45]> เบื้องต้นดิฉันประสานงานไปยังเจ้าหน้าทีที่รับเรื่องประสานงานแล้วค่ะ
(ลูกค้า)[15:45:51]> ครับ
(ลูกค้า)[15:45:55]> แล้ว?
(เจ้าหน้าที่)[15:47:5]> ไม่ทราบว่าคุณ(ลูกค้า) ต้องการให้ทางเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อแจ้งรายละเอียดของการเปลี่ยนโปรโมชั่นไหมคะ
(ลูกค้า)[15:47:35]> รายละเอียดผมทราบครับ
(ลูกค้า)[15:47:47]> ไม่ต้องแจ้งแล้ว
(ลูกค้า)[15:48:0]> แค่อยากรู้ว่าปรับให้ได้ตามโปรได้ไหม
(ลูกค้า)[15:48:11]> ทรูสามารถไหม
(ลูกค้า)[15:48:21]> ถ้าไม่ได้ก็บอกไม่ได้
(ลูกค้า)[15:48:26]> อย่าให้รอ
(ลูกค้า)[15:48:42]> เปลี่ยนกลับเป็นโปรเดิมไปเลย
(เจ้าหน้าที่)[15:48:45]> รบกวนรอการสนทนาสักครู่ ปาราลินขออนุญาตตรวจสอบข้อมูลให้ค่ะ
(ลูกค้า)[15:48:52]> จะได้ไม่ต้องคอยตามกัน
(เจ้าหน้าที่)[15:51:5]> ขอบคุณที่รอการสนทนานะคะ (o^_^o)
(เจ้าหน้าที่)[15:52:5]> อย่างไรแล้วทางเราจะส่งประสานงานเพื่อให้ทางเจ้าหน้าที่ที่รับดูแลในส่วนนี้ติดตามเพื่อทำการตรวจสอบว่าจะสามารถปรับลดยอดให้ได้หรือไม่ค่ะ
(เจ้าหน้าที่)[15:52:35]> ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยค่ะ ที่ยังไม่ได้รับการแจ้งขั้นตอนการดำเนินการให้ทราบค่ะ
(ลูกค้า)[15:53:5]> ณ เวลานี้ 1331 ก็โทรเข้ามา ตกลงจะสรุปยังไงดี
(เจ้าหน้าที่)[15:53:45]> เมื่อสักครู่ทางเจ้าหน้าที่ได้แจ้งว่าตอนนี้กำลังติดต่อกลับคุณ (ลูกค้า) อยู่
(ลูกค้า)[15:53:56]> ทั้งสองทาง ตอบคล้ายกัน
(เจ้าหน้าที่)[15:54:25]> เนื่องจากเป็นการดำเนินการจากทางเจ้าหน้าที่ที่โทรจาก 1331 ดิฉันได้ประสานงานให้แล้ว ขออนุญาตออกจากระบบแชตได้ไหมคะ
(ลูกค้า)[15:54:32]> ครับ งั้นผมคุย 1331 นะ
(ลูกค้า)[15:54:37]> ขอบคุณครับ
น้องคนแรก(จำชื่อไม่เคยได้) โทรมาอีก เลยให้เขาเปลี่ยนกลับตามเดิม wave ค่าบริการให้
งั้นใช้ 3GB ก็พอฟระ ซื้อซิมเจ้าอื่นเพิ่มก็ได้
สุดท้ายผมก็ไม่ได้ใช้ เขาไม่ให้ใช้
ระบบห่วยลงทุกวันๆ ครึ่งเดือนกว่าแก้ไขให้ไม่ได้ น้องเจ้าหน้าที่เขาน่ารัก ตามเรื่องให้ แต่เขาบอกติดที่ระบบไอที กำลังปรับปรุง(ให้แย่ลง)อยู่
วันก่อนก็สัญญาณขาดๆ หายๆ ต้องปิดเปิดดาต้า พักนึงเอาอีกละ แล้วก็เข้าเว็บได้มั่งไม่ได้มั่ง วันนี้หายเป็นปกติ
ช่วงนี้ใครโดนอะไรบ้างครับ
ช่วงนี้ระบบทรูเป็นห้าอะไรบ่อยจริง อยากใช้เน็ตมากขึ้น ทรูก็ไม่ให้ใช้
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
สุดท้ายผมก็ไม่ได้ใช้ เขาไม่ให้ใช้
ระบบห่วยลงทุกวันๆ ครึ่งเดือนกว่าแก้ไขให้ไม่ได้ น้องเจ้าหน้าที่เขาน่ารัก ตามเรื่องให้ แต่เขาบอกติดที่ระบบไอที กำลังปรับปรุง(ให้แย่ลง)อยู่
วันก่อนก็สัญญาณขาดๆ หายๆ ต้องปิดเปิดดาต้า พักนึงเอาอีกละ แล้วก็เข้าเว็บได้มั่งไม่ได้มั่ง วันนี้หายเป็นปกติ
ช่วงนี้ใครโดนอะไรบ้างครับ