ช่วยตรวจสอบเรื่องการเปลี่ยนนามแฝงค่ะ

ส่งขอเปลี่ยนนามแฝงไปตั้งแต่ 27 ตค.
และ 8 พย.ส่งอีกครั้ง เพราะไม่เห็นเปลี่ยน ในหน้าบัญชีผู้ใช้ยังเป็นหมายเลขสมาชิกอยู่
10 พย.โทรไปตามเรื่องอีกที่เบอร์สมาชิกสัมพันธ์
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะใช้ได้วันที่ 11 พย.
เมื่อวาน (13พย.) ส่งคำถามไปยัง admin
แต่ยังไม่ได้รับคำตอบอีก
ไม่ทราบทำอะไรผิดหรือเปล่า หรือต้องทำอย่างไรบ้างคะ
เข้าใจว่าฝ่ายสมาชิกฯทำงานตามเวลา จันทร์-ศุกร์ใช่ไหมคะ
ช่วงกลางวันวันธรรมดาไม่มีเวลาโทรตามเรื่องเลย ยุ่งและลืมตลอด เสาร์อาทิตย์ไม่มีคนรับ
ขออภัยที่มาโพสท์ถามตรงนี้ เนื่องจากไม่เข้าใจว่าทำไมจึงเงียบหายไป
รู้สึกนานเกินไปและเหนื่อยตามแล้วค่ะ
ขอบคุณมากค่ะ