สอบถาม CC true ครับ

จากรูป ผมต้องการเช็ค ค่าบริการของผมในแต่ละเดือน แต่มันเด้งขึ้นให้ ใส่ข้อมูลหมายเลขบัตรประชาชน เลือกบริการ ผมก็เปลี่ยนทั้งทรู และทรู เอช นอกจากนี้หมายเลขบริการ ผมกะใส่เป็นเบอร์ผมไป แต่มันก็เด้งตัวสีแดงขึ้นมาว่า ข้อมูลที่คุณระบุไม่ตรงกับข้อมูลสินค้าและบริการของคุณค่ะ แบบนี้หมายความว่าอย่างไรครับ