AIS ครับ ผมมีปัญหาเรื่องแพ็คเกจ 3G ismart

กระทู้คำถาม

AIS AIS 3G 2100

คือผมย้ายค่ายไป AIS เมื่อวันที่ 14/8/2557
และสมัครแพคเกจ 3G ismart (ตามรูป)

ตามแพคเกจผมต้องได้เนทเพิ่ม 18GB โดยมีการเพิ่มให้ใน รอบบิลที่ 1 และ 2 เดือนละ 3GB รวมแล้ว 6GB แล้วมาถึงเดือนนี้ผมใช้เนทไปประมาณ 1.6GBแล้วระบบแจ้งว่าผมใช่เนทเกิน จะปรับเป็น 128 kbs นั่นหมายความว่าผมไม่ได้รับเนทเพิ่ม ทั้งที่ยังเหลืออีก 12GB ตามแพคเกจ ช่วยชี้แจงด้วยครับ