ลงแอพ iPhone ไม่ได้ค่ะ

สวัสดีค่ะ คือไอโฟนของเรา(iphone5)ลงแอพไม่ได้เลย
เราจะลงแอพฟรีที่ไม่เคยโหลดน่ะค่ะ แต่มันก็โหลดไม่ได้

อาการเป็นแบบนี้ค่ะ
พอกดปุ่มติดตั้งมันจะเด้งขึ้นมาให้ใส่รหัสปกติ
แต่พอใส่เสร็จแล้ว มันก็ขึ้นวงกลมข้างๆว่าจะโหลด
แต่แป้บเดียวมันก็กลับมาเป็นปุ่มฟรีเหมือนเดิม
และก็ไม่ได้มีการโหลดหรือติดตั้งใดๆเลย

ไม่ทราบว่าใครพอมีทางแก้บ้างไหมคะ?

ปล. 1. เปิด-ปิดเครื่องแล้วก็ไม่หายค่ะ
       2. Sign in -out Apple ID แล้วก็ไม่หายเหมือนกันค่ะ
       3. ถ้าโหลดแอพที่เคยติดตั้งและลบไปแล้ว มันสามารถโหลดได้ปกติค่ะ