เนื่องจากผมได้ใช้งาน trueonline แพคเกจสุขx2 มาได้ซักพัก แต่เนื่องจากไม่ค่อยได้ดูในส่วน truevision เลยได้โทรไปสอบถาม ว่าต้องการเปลี่ยนโปร ให้เหลือเฉพาะเน็ตอย่างเดียวได้มั้ย ทาง call center ก็แจ้งมาว่า ไม่ได้เนื่องจากต้องให้ครบสัญญา12เดือนก่อน ถึงจะเปลี่ยนแปลงได้ ผมก็โอเค ไม่เป็นไร

จากนั้นต่อมาผมได้ย้ายบ้าน ซึ้งก่อนย้ายผมก็ได้ไปสอบถามทางทรูว่า ผมต้องการย้ายที่ติดตั้ง เรื่องสัญญาการใช้งาน นับต่อเนื่องเลยมั้ย หรือว่าต้องเริ่มใหม่เลย ทางพนักงานก็แจ้งมาว่า นับต่อเนื่องเลย ผมก็โอเค ย้ายที่ติดตั้ง

จากนั้นใช้งานมาเรื่อยจนครบกำหนด12เดือน ผมก็ได้โทรไปสอบถามเรื่องเปลี่ยนโปรให้เหลือแต่เน็ตอย่างเดียว เหมือนเดิม พนักงานก็แจ้งมาว่า ทำได้เลย แต่ต้องไปทำที่ทรูข้อปเท่านั้น ผมก็โอเคไปติดต่อที่ช้อป แจ้งเปลี่ยนแพคเกจ พนักงานก็แจ้งว่าโอเคทำได้ จะมีพนักงานไปเก็บอุปกรณ์ และเงินค่ามัดจำกล่องจะคืนให้ภายใน60วัน ผมก็โอเค เหมือนจะจบ

วันต่อมากลับมาพนักงานโทรมาแจ้งว่ายกเลิกไม่ได้ เนื่องจากมีการย้ายบ้าน ต้แงนับต่อไปอีก6เดือน ผมก็อ้าว ไหงผมโทรำปสอบถามทางcall และไปทำที่ทรูช้อปแล้ว แจ้งผมมาว่าทำได้ไม่มีปัญหาล่ะ  ก็ได้คำตอบจากคนที่โทรมาเหมือนเดิมว่า ไม่ได้ต้องนับต่อไปอีก6เดือน

สรุปแบบนี้ก็ไม่ไหวนะครับ ผมควรจะเปลี่ยนหรือยกเลิกได้ และได้รับเงินส่วนมัดจำคืนไม่ใช่เหรอ เพราะตามที่คุณแจ้งว่าสัญญา1ปี แล้วอยู่ดีๆมาเพิ่มสัญญาแบบนี้ได้ยังไง คงพอกันทีครับกับทรู

ทีให้มาติดตั้งมาอย่างไว รวดเร็ว ทีขอเปลี่ยนแปลงยกเลิกนี่กลับมีปัญหานะครับ ทั้งที่ผมครบสัญญาแล้วแท้ๆ ถึงส่วนต่างแพตเกจแค่100 บาท แต่มาเอาเปรียบกันแบบนี้ก็ไม่ไหวครับ