แจ้งย้ายค่าย online ไป dtac แต่พนักงานไม่พบข้อมูล ตรวจสอบให้ไม่ได้

ผมแจ้งย่ายค่าย online ผ่านเวป dtac จาก my by cat ไป dtac วันอาทิตย์ที่ 9/11/2557 โทรสอบถามสถานะการย้ายค่ายทาง 1678 ตั้งแต่เมื่อวาน พนักงานแจ้งว่ายังไม่มีข้อมูลส่งเข้าระบบ

นี่มันเกิดอะไรขึ้น?