ปัญหาการส่งซ่อม MacBook กับicare ช้ามาก!!!

ดิฉันได้เอาโน๊ตบุคไปซ่อมที่icareตั้งแต่วันที่29ตค.57 จนตอนนี้ผ่านมา13วัน ณ วั้นนี้ลองเช็คสถานะก็ย้งเป็นรับสินค้าเข้ารบอยู่เลย.
เพราะอะไร ทำไมถึงไม่ส่งต่อค่ะ.
เสียความรู้สึก