สวัสดีครับ ผมขอคำปรึกษาสำหรับพี่ๆที่เคยจองห้องพักผ่าน www.hotels.com หน่อยครับ
เรื่องมีอยู่ว่า อาทิตย์ที่แล้ว ผมได้ทำการจองห้องพักที่ กัวลาลัมเปอร์ ผ่าน hotels.com และผมเพิ่งจองผ่านเว็บนี้เป็นครั้งแรกครับ โดยทำการจองไปทั้งหมด 4ห้อง , 2คืน ซึ่งก็ได้รับอีเมลล์คอนเฟริ์มพร้อมหมายเลยการจอง แต่ทางโรงแรมได้ทำการตัดเงินค่าห้องเต็มจำนวนผ่านบัตรเครดิต แต่จะคืนเงินให้ถ้ายกเลิกห้องพักก่อนเวลาที่ทางโรงแรมกำหนด
วันนี้ผมได้ส่งอีเมลล์ไปสอบถามทางโรงแรมโดยตรงว่า ถ้าต้องการจะไปชำระเงินค่าห้องเป็นเงินสด ณ วันเข้าพักได้ไหม (ไม่ต้องการให้ตัดบัตรเครดิต)และทางโรงแรมตอบกลับมาว่า คอนเฟริ์มการเข้าพักของผม และทางโรงแรมได้รับคอนเฟริ์มมาจาก expedia.comโดยให้หมายเลขการจองที่ได้รับจาก expedia มาด้วย ซึ่งเป็นคนละหมายเลขที่ผมได้รับจาก hotels.com
ผมเลยแย้งเค้าไปว่า ผมจองผ่าน hotels.com(พร้อมให้หมายการจอง) แต่เค้าตอบกลับมาและยังยืนยันว่าเค้าได้รับจาก expedia.com พร้อมหมายเลขการจองมา4หมายเลข (ผมเข้าใจว่า 1หมายเลขต่อ1ห้อง)
สุดท้ายผมเลยถามเค้ากลับไปว่า วันที่เข้าพักผมสามารถปริ้นท์ อีเมลล์คอนเฟริ์มที่ได้รับจาก hotels.com แล้วไปยื่นเมื่อวันเข้าพักได้ใข่ไหม แต่ทางเจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่า คุณต้องปริ้นท์ voucher โรงแรม (ผมมไ่ได้รับ) พร้อม หมายเลขการจอง4เบอร์ที่เค้าให้มา
มีใครเคยเจอเหตุการณ์นี้บ้างไหมครับ แล้วถ้าเป็นแบบที่ทางเจ้าหน้าที่โรงแรมแจ้ง อีเมลล์คอนเฟริ์มที่ผมได้รับจาก hotels.com คือใช้ไม่ได้หรอครับ? พรุ่งนี้ผมจะโทรไปสอบถามทาง hotels.com โดยตรงครับ
***ผมได้โทรไปสอบถามทาง expedia เค้าบอกว่าเป็น partner กับ hotels.com แต่ผมก็ยังสงสัยว่าทำไมถึงใช้อีเมลล์ที่คอนเฟริ์มจาก hotels.com ไม่ได้ ทั้งๆที่จองผ่าน hotels.com
ป.ล.ปกติผมจองแต่ booking.com และ agoda.com แต่ทั้ง2เว็บไม่มีห้องว่าง เลยต้องจองผ่าน hotels.com ที่มีห้องว่างพอดีครับ
ขอบคุณสำหรับคำแนะนำดีๆล่วงหน้าครับ
!!! ขอคำปรึกษาครับ !!! จองห้องพักผ่าน hotels.com
เรื่องมีอยู่ว่า อาทิตย์ที่แล้ว ผมได้ทำการจองห้องพักที่ กัวลาลัมเปอร์ ผ่าน hotels.com และผมเพิ่งจองผ่านเว็บนี้เป็นครั้งแรกครับ โดยทำการจองไปทั้งหมด 4ห้อง , 2คืน ซึ่งก็ได้รับอีเมลล์คอนเฟริ์มพร้อมหมายเลยการจอง แต่ทางโรงแรมได้ทำการตัดเงินค่าห้องเต็มจำนวนผ่านบัตรเครดิต แต่จะคืนเงินให้ถ้ายกเลิกห้องพักก่อนเวลาที่ทางโรงแรมกำหนด
วันนี้ผมได้ส่งอีเมลล์ไปสอบถามทางโรงแรมโดยตรงว่า ถ้าต้องการจะไปชำระเงินค่าห้องเป็นเงินสด ณ วันเข้าพักได้ไหม (ไม่ต้องการให้ตัดบัตรเครดิต)และทางโรงแรมตอบกลับมาว่า คอนเฟริ์มการเข้าพักของผม และทางโรงแรมได้รับคอนเฟริ์มมาจาก expedia.comโดยให้หมายเลขการจองที่ได้รับจาก expedia มาด้วย ซึ่งเป็นคนละหมายเลขที่ผมได้รับจาก hotels.com
ผมเลยแย้งเค้าไปว่า ผมจองผ่าน hotels.com(พร้อมให้หมายการจอง) แต่เค้าตอบกลับมาและยังยืนยันว่าเค้าได้รับจาก expedia.com พร้อมหมายเลขการจองมา4หมายเลข (ผมเข้าใจว่า 1หมายเลขต่อ1ห้อง)
สุดท้ายผมเลยถามเค้ากลับไปว่า วันที่เข้าพักผมสามารถปริ้นท์ อีเมลล์คอนเฟริ์มที่ได้รับจาก hotels.com แล้วไปยื่นเมื่อวันเข้าพักได้ใข่ไหม แต่ทางเจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่า คุณต้องปริ้นท์ voucher โรงแรม (ผมมไ่ได้รับ) พร้อม หมายเลขการจอง4เบอร์ที่เค้าให้มา
มีใครเคยเจอเหตุการณ์นี้บ้างไหมครับ แล้วถ้าเป็นแบบที่ทางเจ้าหน้าที่โรงแรมแจ้ง อีเมลล์คอนเฟริ์มที่ผมได้รับจาก hotels.com คือใช้ไม่ได้หรอครับ? พรุ่งนี้ผมจะโทรไปสอบถามทาง hotels.com โดยตรงครับ
***ผมได้โทรไปสอบถามทาง expedia เค้าบอกว่าเป็น partner กับ hotels.com แต่ผมก็ยังสงสัยว่าทำไมถึงใช้อีเมลล์ที่คอนเฟริ์มจาก hotels.com ไม่ได้ ทั้งๆที่จองผ่าน hotels.com
ป.ล.ปกติผมจองแต่ booking.com และ agoda.com แต่ทั้ง2เว็บไม่มีห้องว่าง เลยต้องจองผ่าน hotels.com ที่มีห้องว่างพอดีครับ
ขอบคุณสำหรับคำแนะนำดีๆล่วงหน้าครับ