โปรแกรม ACDSee ทำอย่างไรให้ดู Thumnails View file psd และ ai ได้ครับ ?

คือผมกดเปิดไฟล์ ใน Open ของโปรแกรมแล้วอ่ะครับ แต่ โปรแกรมก็ยังไม่ยอมเปิดไลฟ์ให้ และอยู่ที่หน้านี้เหมือนเดิม ตัวโปรแกรมสามารถตั้งค่าและใช้งานได้ปกติครับ รวมถึงสร้างไฟล์ใหม่มาทำงานก็ได้ เพียงแต่ไม่สามาร

พอดีเปิด โปรมแกรม ai cs6 แล้ว มีไอ้เจ้านี้ขึ้นมาตลอด มันรบกวนการทำงาน ทำไงดีมันถึงจะหายไปครับ ออ psd ก็เป็นเหมือนกัน เปิดโปรแกรมมา มันก้ขึ้น ตลอด ช่วยด้วยครับบ