ส่ง macbook ซ่อมเพราะโดนความชื้น(ฝนสาดใส่) เปิดไม่ติด ตอนนี้ 2 เดือนกว่าแล้วยังไม่ได้ ??!!

ส่งซ่อม macbook pro ที่ iservice เซ็นทรัลเชียงราย เมื่อวันที่ 28 สิงหาคม จนตอนนี้ 7 พฤศจิกายน เข้าเดือนที่สามแล้ว
ใช้เวลาซ่อมนานขนาดนี้เป็นปกติมั้ยคะ  โทรไปก็บอกว่ารออะไหล่ๆๆๆ
-อยากถามว่าปกติแล้วในกรณีนี้จะใช้เวลาซ่อมนานขนาดนี้เลยหรอคะ?
-ถ้าไม่ ร้องเรียนได้ที่ไหนคะ?