ถามเรื่องการขอ tax refund ในญี่ปุ่น

มีวิธีการพูดขอ tax refund เป็นภาษาญี่ปุ่นยังไงคะ
เพื่อนที่ไปญี่ปุ่นไปเที่ยวมาเล่าว่า ตอนขอ tax refund แล้ว พนักงานไม่รู้ภาษาอังกฤษเลย กว่าจะขอได้ก็เล่นเอาเหนื่อยอยู่เป็นชั่วโมง