ช่วยด้วยค่ะ Note 10.1 ติดมัลแวร์ ไวรัส

ขอความช่วยเหลือหน่อยครับ ผมใช้ Sumsung NOTE 10.1 มีปัญหาที่ว่ามี...ไม่รู้เรียกอะไร Virus Trojan หรือ malware เข้ามาในเครื่องแล้วไม่สามารถเอาออกได้ เริ่มต้นจาก Reset to Factory ก็แล้ว อาการที่เป็นคือ 1

คือวันนี้กดFactory resetของGalaxy Note 10.1ไป คิดว่าน่าจะเป็นn8000ถ้าจำไม่ผิด พอกดมันก็ปิดเครื่องแล้ววนมาเจอรูปตัวแอนดรอยด์ปกติเลยไม่ได้เอะใจ ก็ไปอาบน้ำกินข้าว ร่วมครึ่งชม.ได้ พอกลับมาปรากฏว่ามันยังวน

1. วิธี Backup " ข้อมูลทั้งหมด " 2. วิธี Backup " แผนงานในปฏิทิน " 3. ถ้า Reset all Factory ต้องลงอะไรใหม่มั่งครับ

Samsung Bud Pro3 ใช้งานครบ 1 ปี หูฟังดังข้างเดียว ก่อนหน้านั้นใช้งานได้ตามปกติ และน้องยืมไปฟัง ก็ใช้งานได้ตามปกติ พอเอากลับมาแพร์ที่เครื่องตัวเอง ตอนแรกไม่ยอมแพร์ จึงได้ทำการ Factory reset ไป ปรากฏว่า

ผมใช้ note 10.1 รุ่นแรกครับ ใช้ได้ดีไม่มีปัญหาใดใดเลย จนเมื่อซื้อ bluetooth มาใช้งาน คีย์บอร์ดใช้งานไม่ลื่น (ถามไปแล้วแต่ไม่ได้คำตอบ ขอพักเรื่องนี้ไปก่อน) ผมจึงได้ factory reset หลังจากนั้น เครื่อ

คือผมเพิ่งส่งแท็บเล็ตไปซ่อมครับเเล้วมีปัญหาคืออยู่ๆหน่วยความจำมันก็ลดลงเรื่อยๆครับ ประมาณว่าวันแรก ที่ว่างที่เหลือในหน่วยความจำ 10.92 GB วันต่อมา ที่ว่างที่เหลือในหน่วยความจำ 5.48 GB ครับ ไม่ได้โหลดแอ

ค้างแท็บเล็ตกำลังเริ่มต้นมาหลายชั่วโมงแบบทำอะไรไม่ได้เลย