ช่วยด้วยค่ะ Note 10.1 ติดมัลแวร์ ไวรัส

ขอความช่วยเหลือหน่อยครับ ผมใช้ Sumsung NOTE 10.1 มีปัญหาที่ว่ามี...ไม่รู้เรียกอะไร Virus Trojan หรือ malware เข้ามาในเครื่องแล้วไม่สามารถเอาออกได้ เริ่มต้นจาก Reset to Factory ก็แล้ว อาการที่เป็นคือ 1

คือวันนี้กดFactory resetของGalaxy Note 10.1ไป คิดว่าน่าจะเป็นn8000ถ้าจำไม่ผิด พอกดมันก็ปิดเครื่องแล้ววนมาเจอรูปตัวแอนดรอยด์ปกติเลยไม่ได้เอะใจ ก็ไปอาบน้ำกินข้าว ร่วมครึ่งชม.ได้ พอกลับมาปรากฏว่ามันยังวน

1. วิธี Backup " ข้อมูลทั้งหมด " 2. วิธี Backup " แผนงานในปฏิทิน " 3. ถ้า Reset all Factory ต้องลงอะไรใหม่มั่งครับ

Samsung Bud Pro3 ใช้งานครบ 1 ปี หูฟังดังข้างเดียว ก่อนหน้านั้นใช้งานได้ตามปกติ และน้องยืมไปฟัง ก็ใช้งานได้ตามปกติ พอเอากลับมาแพร์ที่เครื่องตัวเอง ตอนแรกไม่ยอมแพร์ จึงได้ทำการ Factory reset ไป ปรากฏว่า

คือผมเพิ่งส่งแท็บเล็ตไปซ่อมครับเเล้วมีปัญหาคืออยู่ๆหน่วยความจำมันก็ลดลงเรื่อยๆครับ ประมาณว่าวันแรก ที่ว่างที่เหลือในหน่วยความจำ 10.92 GB วันต่อมา ที่ว่างที่เหลือในหน่วยความจำ 5.48 GB ครับ ไม่ได้โหลดแอ

ผมใช้ note 10.1 รุ่นแรกครับ ใช้ได้ดีไม่มีปัญหาใดใดเลย จนเมื่อซื้อ bluetooth มาใช้งาน คีย์บอร์ดใช้งานไม่ลื่น (ถามไปแล้วแต่ไม่ได้คำตอบ ขอพักเรื่องนี้ไปก่อน) ผมจึงได้ factory reset หลังจากนั้น เครื่อ

แท็บเล็ตถูกและดีแนะนำหน่อย

ผมได้ทำ Factory Reset จากนั้นจะติดตั้ง Appเพิ่มหรืออัพเดทappจากPlay Store ไม่ได้เลยเครื่องแจ้งว่าไม่สามารถเชื่อมต่อได้มีวิธีแก้ไขไหมครับ