รบกวนสอบถาม DTAC คะ

วันนี้เพิ่งซื้อเครื่องเปล่า รุ่น JOEY FIT Selfie 4.5 มาคะ App อื่นๆสามารถใช้งานได้หมดคะ ยกเว้น Play สโตร์ และ Line ที่ไม่สามารถเข้าได้ หน้าจอหมุนตลอดเวลา และสุดท้ายขึ้นเตือนว่า Appication นี้ไม่สามารถใช้งานได้ ให้รอรึยกเลิก ไม่ทราบเป็นปัญหาจากอะไรคะ เพราะดิฉันใช้ซิมรายเดือนของ DTAC อยู่แล้วด้วยคะ ซิงค์ Gmail เรียบร้อยแล้วด้วยคะ