ประตูหนีไฟล็อก ทำไงดี

ถ้าประตูหนีไฟชั้นล่างสุดถูกล็อกไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ ทำให้คนที่เดินลงมาจากชั้นบนลงมาชั้นล่างออกไม่ได้ มีวิธีทำอะไรยังไงไหมคะ ถ้าไปบอกให้เขาไขกุญแจประตูแล้วเขาไม่ยอมจะทำยังไงดี