โดนตัดเงินเกิน

วันนี้เราซื้อเพชรในเกมเศรษฐี 7.99$ ซึ่งน่าจะไปเงินไทยประมาณ 240 บาท แต่พอเช็คในบัญชีปรากฎว่าโดนตัดเงินไป 500 บาท
ไม่ทราบว่าต้องแจ้งปัญหาที่ไหนครับ เราอยากได้เงินที่ตัดเกินคืนครับ
เราใช้บัตรเดบิทของธนาคารกสิกรไทย โทรไป Kbank call center ก็ไม่เห็นมีหัวข้อให้แจ้งปัญหาเลย
ขอบคุณมากครับ