สืบเนื่องจากระทู้
http://pantip.com/topic/32813174
ในส่วนของพี่ผมที่ปุ่ม Mute ใช้ไม่ได้ได้รับเคลมตามปกติ แต่ในส่วนของผมที่ได้ยินเสียงเวลาเขย่าทาง Apple Care รอบผมได้สอบถามและได้คำตอบว่าถ้าไม่ส่งผลกับการใช้งานก็น่าจะปกติ ของคนรับสาย 5s ก็เป็น ผมบอกว่าจะเปลี่ยนเครื่องได้คำตอบมาว่าให้ไปศูนญ์ซ่อมที่ใกล้บ้าน ผมก็บอกว่ามันไม่ปกติเค้าเลยโอนไปอีกแผนก อีกแผนกก็ขอ Case No. ไม่งั้นทำเรื่องเคลมไม่ได้เลยโอนกลับไป เป็นรอบที่สอง คราวนี้ขอเลข imei ผมก็แจ้งไปว่าจะเคลม เค้าไม่ได้บอกถึงเรื่องให้ศูนย์ยืนยันแล้วก็โอนสายไปบริการหลังการขาย ปรากฏว่าสายหลุดผมจึงโทรเข้าไปใหม่ก็ได้แจ้งว่าสายหลุดเลยโอนไปที่สุดท้ายที่สายหลุดคือฝ่ายบริการหลังการขายพอฝ่ายบริการหลังการขายรับก็บอกว่าไม่ได้ต้องได้ Case No. มาก่อน จึงโอนกลับไปที่ Apple Care เป็นรอบที่สาม จากนั้นก็แจ้งเหมือนเดิม คราวนี้คนที่รับให้ไปที่ศูนย์เพื่อยืนยันว่ามีปัญหาตรงนี้จริงๆ ซึ่งผมอยู่ต่างจังหวัดพอเฃ็คแล้วเค้าบอกว่าศูนย์อยู่แต่ใน กทม ซึ่งผมไม่สะดวกที่จะไป ผมเลยบอกไปว่าที่ผมซื้อผ่านทางนี้เพราะทราบมาว่าสะดวกเวลาเครื่องมีปัญหาสามารถเคลมได้เลย ตามที่ท่านอื่นในนี้ได้แจ้งไว้ผมเลยไม่สะดวกที่จะไปแล้วผมก็ยืนยันว่าจะเคลม เนื่องจากไม่สบายใจ ทาง Apple ก็ยืนยันว่าต้องให้ไปศูนยู์ซ่อมเพื่อให้ช่างยืนยันว่ามีปัญหาจริงๆ ซึ่งผมโทรเข้าไปหลายรอบมาก จากนั้นผมเริ่มไม่พอใจแล้วเพราะโอนสายวนไปวนมาจนเบื่อละ เลยสอบถามว่าถ้าจะขอคืนเงินต้องทำยังไง ปรากฏว่าโอนไปที่บริการกลังการขายอีกครับก็ถามปัญหาเหมือนเดิม เป็นอะไร ตรงไหน บลาๆๆ ผมก็ใส่เลยครับผมไม่พอใจการบริการมากๆผมจะขอยกเลิกแล้วขอเงืนคืน ทางบริการหลังการขายก็บอกมีหลายเคสบางท่านก็ให้เคลมเลย บางท่านต้องได้คำยืนยันจากศูนย์ งงมาก เลยทำการโอนสายไปฝั่งที่ไม่ใช่ Apple Thai เนื่องจากคนโทรเข้ามาเยอะโดยบอกว่าทางฝั่งต่างประเทศจะให้ Case No. ง่ายกว่าผมเลยให้โอนแต่ไม่มีคนรับ น่าจะหมดเวลา ที่เล่ามาผมผิดหวังมากจริงๆครับกับการบริการ ถ้าจะอ้างว่าคนโทรเยอะคุณเป็นองค์กรใหญ่ก็ต้องจัดการระบบให้ดี ไม่ได้ขอใช้ฟรีๆนะครับ
ผิดหวังกับ Apple Store Online จริงๆครับ
ในส่วนของพี่ผมที่ปุ่ม Mute ใช้ไม่ได้ได้รับเคลมตามปกติ แต่ในส่วนของผมที่ได้ยินเสียงเวลาเขย่าทาง Apple Care รอบผมได้สอบถามและได้คำตอบว่าถ้าไม่ส่งผลกับการใช้งานก็น่าจะปกติ ของคนรับสาย 5s ก็เป็น ผมบอกว่าจะเปลี่ยนเครื่องได้คำตอบมาว่าให้ไปศูนญ์ซ่อมที่ใกล้บ้าน ผมก็บอกว่ามันไม่ปกติเค้าเลยโอนไปอีกแผนก อีกแผนกก็ขอ Case No. ไม่งั้นทำเรื่องเคลมไม่ได้เลยโอนกลับไป เป็นรอบที่สอง คราวนี้ขอเลข imei ผมก็แจ้งไปว่าจะเคลม เค้าไม่ได้บอกถึงเรื่องให้ศูนย์ยืนยันแล้วก็โอนสายไปบริการหลังการขาย ปรากฏว่าสายหลุดผมจึงโทรเข้าไปใหม่ก็ได้แจ้งว่าสายหลุดเลยโอนไปที่สุดท้ายที่สายหลุดคือฝ่ายบริการหลังการขายพอฝ่ายบริการหลังการขายรับก็บอกว่าไม่ได้ต้องได้ Case No. มาก่อน จึงโอนกลับไปที่ Apple Care เป็นรอบที่สาม จากนั้นก็แจ้งเหมือนเดิม คราวนี้คนที่รับให้ไปที่ศูนย์เพื่อยืนยันว่ามีปัญหาตรงนี้จริงๆ ซึ่งผมอยู่ต่างจังหวัดพอเฃ็คแล้วเค้าบอกว่าศูนย์อยู่แต่ใน กทม ซึ่งผมไม่สะดวกที่จะไป ผมเลยบอกไปว่าที่ผมซื้อผ่านทางนี้เพราะทราบมาว่าสะดวกเวลาเครื่องมีปัญหาสามารถเคลมได้เลย ตามที่ท่านอื่นในนี้ได้แจ้งไว้ผมเลยไม่สะดวกที่จะไปแล้วผมก็ยืนยันว่าจะเคลม เนื่องจากไม่สบายใจ ทาง Apple ก็ยืนยันว่าต้องให้ไปศูนยู์ซ่อมเพื่อให้ช่างยืนยันว่ามีปัญหาจริงๆ ซึ่งผมโทรเข้าไปหลายรอบมาก จากนั้นผมเริ่มไม่พอใจแล้วเพราะโอนสายวนไปวนมาจนเบื่อละ เลยสอบถามว่าถ้าจะขอคืนเงินต้องทำยังไง ปรากฏว่าโอนไปที่บริการกลังการขายอีกครับก็ถามปัญหาเหมือนเดิม เป็นอะไร ตรงไหน บลาๆๆ ผมก็ใส่เลยครับผมไม่พอใจการบริการมากๆผมจะขอยกเลิกแล้วขอเงืนคืน ทางบริการหลังการขายก็บอกมีหลายเคสบางท่านก็ให้เคลมเลย บางท่านต้องได้คำยืนยันจากศูนย์ งงมาก เลยทำการโอนสายไปฝั่งที่ไม่ใช่ Apple Thai เนื่องจากคนโทรเข้ามาเยอะโดยบอกว่าทางฝั่งต่างประเทศจะให้ Case No. ง่ายกว่าผมเลยให้โอนแต่ไม่มีคนรับ น่าจะหมดเวลา ที่เล่ามาผมผิดหวังมากจริงๆครับกับการบริการ ถ้าจะอ้างว่าคนโทรเยอะคุณเป็นองค์กรใหญ่ก็ต้องจัดการระบบให้ดี ไม่ได้ขอใช้ฟรีๆนะครับ