ผมไปทำเรื่องขอย้ายค่ายจาก TRUE ไป AIS
เมื่อวันเสาร์1/11/2557 ที่ศูนย์ AIS ที่ Central Rama 3 โดยทำเรื่องย้ายเข้าปลายทางเรียบร้อย
เขียนชื่อและนามสกุลพร้อมเลขที่บัตรประชาชนถูกต้องครบถ้วนตามบัตรประชาชน
ปัญหาแรกที่ผมคือเมื่อผมไปยังศูนย์ True ที่ Central Rama 3
ปัญหาที่ผมพบคือผมไม่สามารถรับข้อมูลค่าใช้จ่ายคงค้างกับระบบได้โดยศูนย์ได้แจ้งว่าระบบขัดข้องไม่สามารถตรวจสอบได้
ผมก็ได้โทรไปที่เบอร์ 1331 เพื่อตรวจสอบก็ได้คำตอบเหมือนกันว่าระบบขัดข้อง แถมทาง 1331พยายามจะ offer ให้ผมไม่ย้ายค่ายด้วย
ส่วนลดหรือ โปรโมชั่นพิเศษ ผมก็ยืนยันว่ายังไงก็จะย้ายเพราะผมมีเบอร์ True อยู่แล้วอีกเบอร์ผมอยากจะย้ายไป AIS เพราะต้องการใช้ในกรณีที่สัญญาณ
มีปัญหา ทางศูนย์รับเรื่องไว้แล้วแจ้งว่าจะโทรมาบอกว่ายอดคงค้างเท่าไหร่ หลังจากนั้นประมาณ 3ชั่วโมงก็โทรกลับมาบอกว่าไม่มีค่าคงค้างเพราะรอบบิลผมจะเริ่มนับใหม่วันที่ 2 ของทุกเดือนและผมได้มีการทำเรื่องจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตอยู่แล้วจึงไม่มีคงค้าง
ซึ่งเรื่องการโอนย้ายก็ไม่น่าจะมีปัญหาใดๆเกิดขึ้นแล้วเพราะผมไม่มีค่าใช้จ่ายที่ค้างกับทาง True เลยสักบาท แต่เรื่องมันดันไม่จบนะสิครับ
เมื่อวาน AIS SMS มาแจ้งผมว่าไม่สามารถย้ายเครือข่ายได้เนื่องมาจาก ชื่อหรือเบอร์ ไม่ถูกต้องให้ติดต่อกลับ 1175
ผมก็ได้โทรไป 1175สอบถามปัญหาว่าเกิดอะไรขึ้น ชื่อ นามสกุล เลขที่บัตรประชาชน เบอร์โทรตรงไหม ซึ่งทั้งหมดเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง
ทั้งหมดตรงตามที่ผมแจ้งไป และทาง AIS ก็แจ้งด้วยว่า คำนำหน้าไม่มีผลในการโอนย้ายเบอร์นะครับ ไม่ว่าจะเป็น คุณ,นาย,นาง,นางสาว
ทาง AIS แนะนำให้ผมโทรไปเช็คกับทาง True ว่าข้อมูลบันทึกตรงกันไหม
ผมก็ได้โทรไปหาทาง True หลังจากนั้นทันที สิ่งที่ผมคือข้อมูลตรงกันหมด แต่ทาง True บอกว่าให้ทาง AIS แจ้งคำร้องมาให้มีคำว่าคุณ...
มาด้วยผมก็แย้งว่า ไม่ใช่แล้วมั้งครับ ทาง AIS เขาบอกว่ามันไม่มีผลไม่ใช่หรือ คำว่าคุณ...นะ ผมจึงโทรกลับไปแจ้ง AIS อีกครั้งว่าเกิดเรื่องแบบนี้ขึ้น
ทาง AIS พยายามจะประสานงานให้ผมบอกว่าจะดำเนินการให้ 5-7 วันน่าจะจบได้
ผมก็เลยมาหาข้อมูลเก่าๆใน Pantip ผมว่าเคสแบบเดียวกับผม 5-7 วันมันจะไม่จบสิครับมันจะยาวเป็นเดือนโดยจะมีปัญหาแค่ไอ้คำนำหน้าที่ไม่จบสักทีนี่ละครับ
ผมเสียเวลาในการรอสายที่จะคุยกับ True เกือบ 20 นาทีเพื่อคำตอบแค่นี้เหรอครับ รบกวนทั้งทาง True และ AIS รีบประสานงานเรื่องนี้ให้จบนะครับ
เพราะลูกค้าที่ต้องการย้ายค่ายบางท่านเขาคงไม่มีเวลามากพอที่จะต้องไปทำเรื่องที่ศูนย์ใหม่ทุกครั้งรอทีเป็นชั่วโมง หรือรอสาย Call Center ทีเกือบ 30 นาทีนะครับ มันเสียเวลาเกินครับ
แล้วในกรณีถ้าลูกค้าเดินทางไปต่างประเทศในระหว่างที่ดำเนินการย้ายค่ายแล้วสัญญาณดับไปจะทำยังไงละครับถ้าเขาต้องใช้เบอร์ๆนั้นติดต่องานตลอดเวลาครับ
สายป่านดูแลคุณu0438021 ทางหลังไมค์เรียบร้อยแล้วนะคะ ^^ 
ย้ายค่ายจาก TRUE ไป AIS ทำไมมันมีปัญหากับไอ้แค่คำนำหน้าชื่อจังครับ
เมื่อวันเสาร์1/11/2557 ที่ศูนย์ AIS ที่ Central Rama 3 โดยทำเรื่องย้ายเข้าปลายทางเรียบร้อย
เขียนชื่อและนามสกุลพร้อมเลขที่บัตรประชาชนถูกต้องครบถ้วนตามบัตรประชาชน
ปัญหาแรกที่ผมคือเมื่อผมไปยังศูนย์ True ที่ Central Rama 3
ปัญหาที่ผมพบคือผมไม่สามารถรับข้อมูลค่าใช้จ่ายคงค้างกับระบบได้โดยศูนย์ได้แจ้งว่าระบบขัดข้องไม่สามารถตรวจสอบได้
ผมก็ได้โทรไปที่เบอร์ 1331 เพื่อตรวจสอบก็ได้คำตอบเหมือนกันว่าระบบขัดข้อง แถมทาง 1331พยายามจะ offer ให้ผมไม่ย้ายค่ายด้วย
ส่วนลดหรือ โปรโมชั่นพิเศษ ผมก็ยืนยันว่ายังไงก็จะย้ายเพราะผมมีเบอร์ True อยู่แล้วอีกเบอร์ผมอยากจะย้ายไป AIS เพราะต้องการใช้ในกรณีที่สัญญาณ
มีปัญหา ทางศูนย์รับเรื่องไว้แล้วแจ้งว่าจะโทรมาบอกว่ายอดคงค้างเท่าไหร่ หลังจากนั้นประมาณ 3ชั่วโมงก็โทรกลับมาบอกว่าไม่มีค่าคงค้างเพราะรอบบิลผมจะเริ่มนับใหม่วันที่ 2 ของทุกเดือนและผมได้มีการทำเรื่องจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตอยู่แล้วจึงไม่มีคงค้าง
ซึ่งเรื่องการโอนย้ายก็ไม่น่าจะมีปัญหาใดๆเกิดขึ้นแล้วเพราะผมไม่มีค่าใช้จ่ายที่ค้างกับทาง True เลยสักบาท แต่เรื่องมันดันไม่จบนะสิครับ
เมื่อวาน AIS SMS มาแจ้งผมว่าไม่สามารถย้ายเครือข่ายได้เนื่องมาจาก ชื่อหรือเบอร์ ไม่ถูกต้องให้ติดต่อกลับ 1175
ผมก็ได้โทรไป 1175สอบถามปัญหาว่าเกิดอะไรขึ้น ชื่อ นามสกุล เลขที่บัตรประชาชน เบอร์โทรตรงไหม ซึ่งทั้งหมดเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง
ทั้งหมดตรงตามที่ผมแจ้งไป และทาง AIS ก็แจ้งด้วยว่า คำนำหน้าไม่มีผลในการโอนย้ายเบอร์นะครับ ไม่ว่าจะเป็น คุณ,นาย,นาง,นางสาว
ทาง AIS แนะนำให้ผมโทรไปเช็คกับทาง True ว่าข้อมูลบันทึกตรงกันไหม
ผมก็ได้โทรไปหาทาง True หลังจากนั้นทันที สิ่งที่ผมคือข้อมูลตรงกันหมด แต่ทาง True บอกว่าให้ทาง AIS แจ้งคำร้องมาให้มีคำว่าคุณ...
มาด้วยผมก็แย้งว่า ไม่ใช่แล้วมั้งครับ ทาง AIS เขาบอกว่ามันไม่มีผลไม่ใช่หรือ คำว่าคุณ...นะ ผมจึงโทรกลับไปแจ้ง AIS อีกครั้งว่าเกิดเรื่องแบบนี้ขึ้น
ทาง AIS พยายามจะประสานงานให้ผมบอกว่าจะดำเนินการให้ 5-7 วันน่าจะจบได้
ผมก็เลยมาหาข้อมูลเก่าๆใน Pantip ผมว่าเคสแบบเดียวกับผม 5-7 วันมันจะไม่จบสิครับมันจะยาวเป็นเดือนโดยจะมีปัญหาแค่ไอ้คำนำหน้าที่ไม่จบสักทีนี่ละครับ
ผมเสียเวลาในการรอสายที่จะคุยกับ True เกือบ 20 นาทีเพื่อคำตอบแค่นี้เหรอครับ รบกวนทั้งทาง True และ AIS รีบประสานงานเรื่องนี้ให้จบนะครับ
เพราะลูกค้าที่ต้องการย้ายค่ายบางท่านเขาคงไม่มีเวลามากพอที่จะต้องไปทำเรื่องที่ศูนย์ใหม่ทุกครั้งรอทีเป็นชั่วโมง หรือรอสาย Call Center ทีเกือบ 30 นาทีนะครับ มันเสียเวลาเกินครับ
แล้วในกรณีถ้าลูกค้าเดินทางไปต่างประเทศในระหว่างที่ดำเนินการย้ายค่ายแล้วสัญญาณดับไปจะทำยังไงละครับถ้าเขาต้องใช้เบอร์ๆนั้นติดต่องานตลอดเวลาครับ