(True Online)ทำไมลูกค้าเก่าถึงเปลี่ยนแพคเกจเป็นสุขคูณ2ไม่ได้ครับ

ตอนนี้ผมใช้ True Online 18/1.8 เดือนละ 699บาท

วันก่อนเห็นโปรสุขคูณ2 ตัวใหม่

http://trueonline.truecorp.co.th/product-service/product-sook/entry/3764

ที่ไม่ต้องเสียค่าติดตั้ง ค่าประกันกล่อง ทรูวิชั่น ก็เลยสนใจ

ไปถามที่ทรูช็อป สาขาโลตัสหางดง ก็บอกว่าไม่มีโปรสุขคูณ2 ที่ไม่ต้องเสียค่าประกันกล่องทรู และก็เชียร์ให้เปลี่ยนเป็นสูขคูณ3 ซึ่งผมก็ไม่สนใจ

วันต่อมาก็เลยไปที่ทรูช็อป สาขา เซ็นทรัลแอร์พอร์ทเชียงใหม่

ผมก็เห็นโปรชัวส์สุขคูณ2อันใหม่อยู่ ก็เลยขอสอบถามพนักงานว่าผมเป็นลูกค้าเก่า

ใช้ 18/1.8 699บาท อยากจะเปลี่ยนเป็นสุขคูณ2 ได้ไหม

เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าโปรนี้สำหรับลูกค้าใหม่เท่านั้น

ลูกค้าเก่าที่จะเปลี่ยนต้องเปลี่ยนเป็นสุขคูณ3เท่านั้น ทั้งๆที่ผมบอกไปแล้วว่าผมต้องการแค่

โปรสุขคูณ2 เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันว่าลูกค้าเก่าสมัครไม่ได้ และก็เชียร์ให้ใช้สุขคูณ3

หลังจากนั่นก็กลับบ้านมาถามต่อทาง ทรูแชท

ทางทรูแชทบอกว่าเปลี่ยนมาใช้สุขคูณ2ได้ แต่จะต้องเสียค่าประกันเครื่อง 1000บาท

ซึ่งลดจากปกติที่2000บาท  โปรที่ฟรีค่าประกันเครื่องหมดเมื่อวันที่30ตุลาคม2557แล้ว

สรุปว่าตอนนี้ถ้าผมจะเปลี่ยนมาใช้ สุขคูณ2ตัวที่ไม่ต้องเสียค่าประกันเครื่อง ผมต้องทำยังไงครับ

ต้องยกเลิกแล้วสมัครใหม่ หรือว่าโปรนี้หมดเขตไปแล้ว

ขอบคุณครับ

ปล.เป็นลูกค้ามาประมาณ3ปี และเคยรับกล่องทรูวิชั่น (ทรูไลฟ์พลัส)มาแล้วแต่ไม่ได้ใช้เลย