เมื่อวันเสาร์ที่ 1 พ.ย. ที่ผ่านมา เรากับแฟนไปงาน CMG SuperSale ที่ศูนย์ราชการแจ้งวัฒนะ แฟนเราตั้งใจจะไปซื้อนาฬิกา Casio โดยเฉพาะ ก็ขับรถกันไปจากบางนาเลยค่ะ ไปถึงก็ตรงดิ่งไปยังบูธของ Casio คนมุงกันเต็มเลย แฟนเรายืนเลือกนาฬิกาแล้วเจอเรือนที่ถูกใจเรือนหนึ่ง บอกให้ PC หญิงคนหนึ่ง ช่วยหยิบให้ดู เธอก็ช่วยหยิบให้ แต่ไม่ได้อยู่ที่จะให้ข้อมูลต่อ แถมหน้าตาก็บูดบึ้ง ไม่รับแขกเลย เรากับแฟนก็พยายามเข้าใจว่าคนเยอะ เลยทำให้ยุ่งมาก (เราก็แอบคุยกับแฟนว่า ไม่อยู่คอยดูลูกค้าแบบนี้ เกิดใครหยิบแล้วเดินไปเลย ก็ไม่มีใครรู้หรอก) ซึ่งบูธของ Casio มีลูกค้ามุงเยอะจริงๆ แต่ฝั่งที่หันหน้าไปทางบูธของ H2O มีพนักงานไปยืนขายฝั่งนั้นเยอะมาก ส่วนฝั่งที่หันหน้าหาเวที ที่มี MC พูดอยู่ มีอยู่ 2 คน เท่าที่เห็น
เรากับแฟนก็ยืนถือเรือนนั้นรอจะถามข้อมูล พักใหญ่ๆเหมือนกัน แล้วแฟนก็เล็งอีกเรือนที่เข้าตา จังหวะที่ PC หญิงคนเดิม (หน้าบูดบึ้งเหมือนเดิม) เดินผ่านมาทางนี้ก็บอกให้เธอช่วยหยิบให้ดูอีกเรือน แฟนเราก็ดู ลองจับปุ่ม เธอก็แว้ดเลยค่ะ ว่าคุณไม่ต้องไปจับไปหมุนอะไร เค้าตั้งมาหมดแล้ว!!! แล้วเธอก็เดินจากไปตรงอื่นอีก ขอบอกว่าพูดด้วยน้ำเสียงเหมือนแม่ค้าตลาดสด (เจอดอกที่ 1) แล้วแฟนเราเค้าก็พินิจพิจารณาเรือนที่สองที่หยิบขึ้นมา มันดูสวยมาก แต่แปลกใจว่าทำไมเข็มไม่เดิน แล้วมีเข็มของนาฬิกาเยอะ เลยอยากรู้การทำงานของตัวเรือนมีอะไรบ้าง ก็คอยมองหา PC แล้วทำท่าจะมีคำถาม
พอดีจังหวะที่มีผู้ชายที่อยู่ข้างๆ (เป็นลูกค้าที่กำลังซื้อนาฬิกาเหมือนกันแต่ซื้อกับพนักงานอีกคน) เค้าเห็นท่าทีของเราก็เลยช่วยอธิบายให้อย่างเข้าใจ พูดจาน่าฟังมาก เรายังนึกว่าเค้าเป็นพนักงานขายเสียด้วยซ้ำ บอกว่ารุ่นนี้เป็นตัวท็อปเลย ใช้พลังงานแสงโซล่าเซลล์ ต้องมีแสงแล้วเครื่องมันจะดูดมาเก็บเป็นพลังงาน โห พอได้ฟังสรรพคุณ แฟนเราก็ชอบเลย แล้วรูปทรงมันก็ใช่ด้วย
แล้ว PC หญิงหน้าบึ้งคนเดิมก็เดินมาอีกพอดี แฟนเราเลยถามว่าทำไมเข็มวินาทีไม่เดิน เธอก็แว้ดใส่เป็นครั้งที่สอง คุณอย่าไปมองเข็มนั้นสิ นั่นมันเข็มจับเวลา เข็มวินาทีอันเล็กๆตรงนี้ แล้วเธอก็หยิบไปดู แล้วคงเห็นว่ามันไม่เดินจริงๆ เธอเลยเอาไปอังกับหลอดไฟให้มันไปดูดพลังงานแป๊บหนึ่ง ปากก็บอกว่ามันทำงานด้วยพลังงานแสงโซล่าเซลล์ ตอนนี้มันยังไม่มีพลังงานเลยยังไม่เดิน ยังเทสต์ไม่ได้ แล้วก็เก็บเข้าตู้ไป เรากับแฟนก็อ้าวววว หน้าเหวอ ว่าอะไรยังไง เธอก็เดินจากไปอีกแล้ว (เจอดอกที่ 2 ยังทนพอได้ใจอยากได้นาฬิกา แต่เราแอบกระซิบกับแฟนว่า ผู้หญิงคนนี้พูดจาไม่ดีเลย) เราแอบสังเกตเห็นว่ามีลูกค้าคนอื่นๆขอดูเรือนอื่นๆ กับเธอเหมือนกัน แต่เธอก็ทำเหมือนไม่สนใจหรือไม่ได้ยินไม่รู้ แต่ในขณะที่ลูกค้าเยอะ ดูยุ่งๆ เธอมีเวลาหยิบโทรศัพท์ตัวเองที่ตู้ข้างล่างมาดูจ้า ลูกค้าเยอะ หน้าบูดบึ้ง ดูยุ่งมาก แต่มีเวลาเช็คโทรศัพท์ อืมค่ะ
ทีนี้แฟนเราก็ไปเห็นเรือนที่เป็นรุ่นเดียวกับตัวที่ใช้พลังงานแสงที่ตู้ข้างๆก็ขอให้เธอคนเดิมช่วยหยิบให้ดูอีกว่า ถามว่าใช่รุ่นเดียวกันมั้ย ก็บอกว่าใช่ แฟนเราก็กำลังจะถามต่อว่า แล้วทำไมเรือนนี้ เข็มเดิน แต่ยังไม่ทันจะถามอะไรต่อให้จบ เธอรีบพูดด้วยน้ำเสียงสูง ขัดคอกันกลางคันว่า No! No! No! ไม่! ไม่! ไม่! ด้วยน้ำเสียงแหลมแปดหลอดเลย เรากับแฟนมองหน้ากันแล้ววางนาฬิกาลงเดินออกทันที (เจอดอกนี้คงไม่ทนแล้ว) หมดความอดทน!!!! กับเธอคนนี้แล้วจริงๆ
เค้าทำน้ำเสียงเหมือนเราสองคนเป็นเด็กที่ไปขอของฟรี กลัวไปทำของเค้าพัง ทำเหมือนเราไม่รู้เรื่องอะไรแล้วอยากจะหยิบนาฬิกา มันก็จริงนะที่เราไม่รู้เรื่องแต่เราก็ต้องการข้อมูลสินค้าจากคนขายจริงมั้ยคะ แต่เธอก็เดินชิ่งไปตลอด
จริงๆ แฟนเราชอบทั้งสองแบบเลยยังคิดว่าถ้าเลือกไม่ได้ก็จะซื้อทั้งคู่ แฟนเราก็เป็นเซลล์เหมือนกัน แต่มาเจอการขายแบบที่ไม่ให้เกียรติลูกค้าแบบนี้ หน้าบูดบึ้งไม่รับแขกแบบนี้ เค้าบอกเลยว่าผู้หญิงคนนี้ไม่มีคุณสมบัติของการเป็นพนักงานขายแม้แต่น้อย!!! แฟนเราฉุนกว่าเรามาก ถ้าอยู่ฟังต่อคงได้เกิดอารมณ์เถียงกันตอนนั้นแน่นอน เลยเลือกที่จะเดินออกมา
จริงอยู่ว่าเป็นสินค้าลดราคา แต่มันก็คนละเรื่องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณ ที่พนักงานขายก็เหมือนเป็นตัวแทนของแบรนด์ ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ รู้สึกประทับใจจนในที่สุดตัดสินใจซื้อ
พนักงานขายหญิงคนนี้ ดูค่อนข้างมีอายุ รูปร่างหนาอ้วน แต่งหน้าจัด คิ้วโก่งหน้ากลัว แล้วยิ่งมาทำหน้าหงิก บูดบึ้งแบบนี้ แถมแสดงกิริยามารยาทที่ไม่ให้เกียรติลูกค้าแบบนี้ บอกตรงๆ ว่าเสียความรู้สึกมากๆๆๆๆ อุตส่าห์รักและปลาบปลื้มกับ Casio มาตลอด สินค้าบางอย่างเราตัดสินใจซื้อเพราะการขายที่ดีจากพนักงาน แต่ถ้าเจอการขายแย่ๆแบบนี้ เราไปซื้อแบรนด์อื่นที่ใกล้เคียงกับแบรนด์คุณก็ได้ค่ะ เพราะสินค้าประเเภทนี้ไม่ได้มีแบรนด์เดียวในโลก
เสียดายที่เราถ่ายคลิปไว้ไม่ทัน เพราะมัวแต่อึ้งกับพฤติกรรมมารยาทของเธอคนนี้ แต่ PC คนอื่นๆ ดูพูดจาดีกันหมดนะคะเพราะ เราก็ได้ยิน PC คนอื่นขายให้กับลูกค้าท่านอื่นๆ เหมือนกัน ให้ข้อมูลดีเลย
***** ถ้าไม่มีใจรักในการทำอาชีพขาย ไม่มี Service Mind ก็ลาออกไปทำงานอย่างอื่นเถอะค่ะ มันทำให้แบรนด์ที่คุณขายเค้าเสียหาย บอกตรงๆ *****
PC นาฬิกา Casio พูดจาไม่ดีเลย ที่งาน CMG SuperSale ศูนย์ราชการแจ้งวัฒนะ เสียความรู้สึกอย่างแรง!!!
เรากับแฟนก็ยืนถือเรือนนั้นรอจะถามข้อมูล พักใหญ่ๆเหมือนกัน แล้วแฟนก็เล็งอีกเรือนที่เข้าตา จังหวะที่ PC หญิงคนเดิม (หน้าบูดบึ้งเหมือนเดิม) เดินผ่านมาทางนี้ก็บอกให้เธอช่วยหยิบให้ดูอีกเรือน แฟนเราก็ดู ลองจับปุ่ม เธอก็แว้ดเลยค่ะ ว่าคุณไม่ต้องไปจับไปหมุนอะไร เค้าตั้งมาหมดแล้ว!!! แล้วเธอก็เดินจากไปตรงอื่นอีก ขอบอกว่าพูดด้วยน้ำเสียงเหมือนแม่ค้าตลาดสด (เจอดอกที่ 1) แล้วแฟนเราเค้าก็พินิจพิจารณาเรือนที่สองที่หยิบขึ้นมา มันดูสวยมาก แต่แปลกใจว่าทำไมเข็มไม่เดิน แล้วมีเข็มของนาฬิกาเยอะ เลยอยากรู้การทำงานของตัวเรือนมีอะไรบ้าง ก็คอยมองหา PC แล้วทำท่าจะมีคำถาม
พอดีจังหวะที่มีผู้ชายที่อยู่ข้างๆ (เป็นลูกค้าที่กำลังซื้อนาฬิกาเหมือนกันแต่ซื้อกับพนักงานอีกคน) เค้าเห็นท่าทีของเราก็เลยช่วยอธิบายให้อย่างเข้าใจ พูดจาน่าฟังมาก เรายังนึกว่าเค้าเป็นพนักงานขายเสียด้วยซ้ำ บอกว่ารุ่นนี้เป็นตัวท็อปเลย ใช้พลังงานแสงโซล่าเซลล์ ต้องมีแสงแล้วเครื่องมันจะดูดมาเก็บเป็นพลังงาน โห พอได้ฟังสรรพคุณ แฟนเราก็ชอบเลย แล้วรูปทรงมันก็ใช่ด้วย
แล้ว PC หญิงหน้าบึ้งคนเดิมก็เดินมาอีกพอดี แฟนเราเลยถามว่าทำไมเข็มวินาทีไม่เดิน เธอก็แว้ดใส่เป็นครั้งที่สอง คุณอย่าไปมองเข็มนั้นสิ นั่นมันเข็มจับเวลา เข็มวินาทีอันเล็กๆตรงนี้ แล้วเธอก็หยิบไปดู แล้วคงเห็นว่ามันไม่เดินจริงๆ เธอเลยเอาไปอังกับหลอดไฟให้มันไปดูดพลังงานแป๊บหนึ่ง ปากก็บอกว่ามันทำงานด้วยพลังงานแสงโซล่าเซลล์ ตอนนี้มันยังไม่มีพลังงานเลยยังไม่เดิน ยังเทสต์ไม่ได้ แล้วก็เก็บเข้าตู้ไป เรากับแฟนก็อ้าวววว หน้าเหวอ ว่าอะไรยังไง เธอก็เดินจากไปอีกแล้ว (เจอดอกที่ 2 ยังทนพอได้ใจอยากได้นาฬิกา แต่เราแอบกระซิบกับแฟนว่า ผู้หญิงคนนี้พูดจาไม่ดีเลย) เราแอบสังเกตเห็นว่ามีลูกค้าคนอื่นๆขอดูเรือนอื่นๆ กับเธอเหมือนกัน แต่เธอก็ทำเหมือนไม่สนใจหรือไม่ได้ยินไม่รู้ แต่ในขณะที่ลูกค้าเยอะ ดูยุ่งๆ เธอมีเวลาหยิบโทรศัพท์ตัวเองที่ตู้ข้างล่างมาดูจ้า ลูกค้าเยอะ หน้าบูดบึ้ง ดูยุ่งมาก แต่มีเวลาเช็คโทรศัพท์ อืมค่ะ
ทีนี้แฟนเราก็ไปเห็นเรือนที่เป็นรุ่นเดียวกับตัวที่ใช้พลังงานแสงที่ตู้ข้างๆก็ขอให้เธอคนเดิมช่วยหยิบให้ดูอีกว่า ถามว่าใช่รุ่นเดียวกันมั้ย ก็บอกว่าใช่ แฟนเราก็กำลังจะถามต่อว่า แล้วทำไมเรือนนี้ เข็มเดิน แต่ยังไม่ทันจะถามอะไรต่อให้จบ เธอรีบพูดด้วยน้ำเสียงสูง ขัดคอกันกลางคันว่า No! No! No! ไม่! ไม่! ไม่! ด้วยน้ำเสียงแหลมแปดหลอดเลย เรากับแฟนมองหน้ากันแล้ววางนาฬิกาลงเดินออกทันที (เจอดอกนี้คงไม่ทนแล้ว) หมดความอดทน!!!! กับเธอคนนี้แล้วจริงๆ
เค้าทำน้ำเสียงเหมือนเราสองคนเป็นเด็กที่ไปขอของฟรี กลัวไปทำของเค้าพัง ทำเหมือนเราไม่รู้เรื่องอะไรแล้วอยากจะหยิบนาฬิกา มันก็จริงนะที่เราไม่รู้เรื่องแต่เราก็ต้องการข้อมูลสินค้าจากคนขายจริงมั้ยคะ แต่เธอก็เดินชิ่งไปตลอด
จริงๆ แฟนเราชอบทั้งสองแบบเลยยังคิดว่าถ้าเลือกไม่ได้ก็จะซื้อทั้งคู่ แฟนเราก็เป็นเซลล์เหมือนกัน แต่มาเจอการขายแบบที่ไม่ให้เกียรติลูกค้าแบบนี้ หน้าบูดบึ้งไม่รับแขกแบบนี้ เค้าบอกเลยว่าผู้หญิงคนนี้ไม่มีคุณสมบัติของการเป็นพนักงานขายแม้แต่น้อย!!! แฟนเราฉุนกว่าเรามาก ถ้าอยู่ฟังต่อคงได้เกิดอารมณ์เถียงกันตอนนั้นแน่นอน เลยเลือกที่จะเดินออกมา
จริงอยู่ว่าเป็นสินค้าลดราคา แต่มันก็คนละเรื่องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณ ที่พนักงานขายก็เหมือนเป็นตัวแทนของแบรนด์ ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ รู้สึกประทับใจจนในที่สุดตัดสินใจซื้อ
พนักงานขายหญิงคนนี้ ดูค่อนข้างมีอายุ รูปร่างหนาอ้วน แต่งหน้าจัด คิ้วโก่งหน้ากลัว แล้วยิ่งมาทำหน้าหงิก บูดบึ้งแบบนี้ แถมแสดงกิริยามารยาทที่ไม่ให้เกียรติลูกค้าแบบนี้ บอกตรงๆ ว่าเสียความรู้สึกมากๆๆๆๆ อุตส่าห์รักและปลาบปลื้มกับ Casio มาตลอด สินค้าบางอย่างเราตัดสินใจซื้อเพราะการขายที่ดีจากพนักงาน แต่ถ้าเจอการขายแย่ๆแบบนี้ เราไปซื้อแบรนด์อื่นที่ใกล้เคียงกับแบรนด์คุณก็ได้ค่ะ เพราะสินค้าประเเภทนี้ไม่ได้มีแบรนด์เดียวในโลก
เสียดายที่เราถ่ายคลิปไว้ไม่ทัน เพราะมัวแต่อึ้งกับพฤติกรรมมารยาทของเธอคนนี้ แต่ PC คนอื่นๆ ดูพูดจาดีกันหมดนะคะเพราะ เราก็ได้ยิน PC คนอื่นขายให้กับลูกค้าท่านอื่นๆ เหมือนกัน ให้ข้อมูลดีเลย
***** ถ้าไม่มีใจรักในการทำอาชีพขาย ไม่มี Service Mind ก็ลาออกไปทำงานอย่างอื่นเถอะค่ะ มันทำให้แบรนด์ที่คุณขายเค้าเสียหาย บอกตรงๆ *****