ผมขอแชร์ประสบการณ์วิธีการได้รับใบเสร็จรับเงินจาก CTH ให้เพื่อนๆฟังนะครับ
หลังจากซีทีเอชประมูลบอลพรีเมียลีกส์ได้ ผมก็รู้สึกแฮปปี้มีความสุขที่จะได้พ้นจากบ่วงกรรมของทรูจอมเอาเปรียบซะที
หลังจากนั้น ผมก็ตั้งหน้าตั้งตารอว่าเมื่อไหร่ซีทีเอชจะประกาศราคาค่าสมาชิกซะที
จนในที่สุดซีทีเอชก็ประกาศแพ็คเกจรับชมในอัตรา 1 ปี 2 ปี และ 3 ปี ซึ่งราคาแพ็คเกจสามปีนั้นจ่ายครั้งเดียวกว่าสองหมื่นสามพันบาท เฉลี่ยแล้วจ่ายเดือนละประมาณหกร้อยกว่าบาทอย่างที่เราทราบๆกัน ผมงี้อึ้งกับเงินก้อนนั้นเหมือนกัน
แต่ทันใดนั้นก็มีนางฟ้ามาโปรด เธอก็คือเมียผมเองครับ
เมียถามว่า “แล้วอยากดูรึป่าวล่ะ”
ผมรีบตอบว่า “มากๆๆๆ “
เมียเลยบอก “เอาตังค์ไปเรย สองหมื่นห้า”
ผมงี้ขึ้นๆๆๆ ยิ้มเรยย
ขั้นตอนต่อมาก็คือหาบริษัทติดตั้งเคเบิ้ล ในที่สุดก็ได้บริษัทตัวแทนซีทีเอชในจังหวัดมาติดตั้ง เป็นระบบสายเคเบิ้ล ไม่ใช่จานดาวเทียม เรียบร้อยสบายใจไทยแลนด์ บริษัทตัวแทนฯก็ออกใบเสร็จรับเงินชั่วคราวมาให้ ผมก็ถามว่า แล้วใบเสร็จจริงจากซีทีเอชล่ะครับ เค้าก็บอกว่า บริษัทซีทีเอชจะจัดส่งมาให้ภายหลัง ผมก็รอๆๆๆ มีโทรไปถามที่ซีทีเอชสองสามครั้ง คอลเซนเตอร์ก็บอกว่าจะแจ้งฝ่ายการเงินให้จัดส่งใบเสร็จมาให้ ก็เงียบไปทุกครั้ง
จนกระทั่ง…………..
12 กันยายน 57 ขณะที่ผมกำลังรับชมรายการของซีทีเอชตามปรกติ ก็มีข้อความขึ้นที่จอโทรทัศน์ว่าให้ท่านสมาชิกรีบไปชำระเงินภายใน
วันที่ 22 กย 57 มิฉะนั้น ท่านจะถูกตัดสัญญาณ ผมงี้จี๊ดดดดดเลย
16 กันยายน 57 ผมโทรไปหาบริษัทตัวแทนที่มาติดตั้ง เค้าก็ยืนยันว่าผมชำระแล้ว และเค้าก็โทรแจ้งซีทีเอชให้ หลังจากนั้นก็มีเจ้าหน้าซีทีเอชโทร
มาถาม ผมก็เลยแจ้งว่าชำระแล้วนะ เค้าก็เลยให้ส่งหลักฐานทางเมล์ ผมจึงส่งใบเสร็จรับเงินจากตัวแทนซีทีเอชไปที่เมล์
partnerservices@cth.co.th พร้อมระบุว่าขอใบเสร็จรับเงินฉบับจริงด้วย
16 ตุลาคม 57 ผมนึกขึ้นได้จึงโทรไปทวงใบเสร็จที่ซีทีเอชอีกครั้ง พนักงานซีทีเอชบอกว่าจะแจ้งให้ฝ่ายการเงินส่งใบเสร็จรับเงินมาให้
(อีกแล้วๆๆๆๆๆ) ผมชักไม่มั่นใจ อีกทั้งเห็นมีเพื่อนๆในห้องนี้โดนตัดสัญญาณไปก็หลายท่านทั้งๆที่จ่ายเงินแล้ว
17 ตุลาคม 57 ผมจึงทำหนังสือร้องเรียนไปที่สนง กสทช ทั้งทางอีเมล์ tcp.service@nbtc.go.th , tcp.service@hotmail.com และทาง
จดหมายEMS เพื่อขอให้ซีทีเอชส่งใบเสร็จรับเงินมาให้
20 ตุลาคม 57 สำนักบริหารข้อมูลกลาง สนง กสทช ส่งอีเมล์ตอบกลับการรับเรื่องร้องเรียนจากผม
30 ตุลาคม 57 มีจดหมายจากซีทีเอชส่งมาที่บ้านผม พอผมเห็นซองก็ยิ้มเลยครับคิดในใจ ได้ใบเสร็จซะที จะได้นอนตาหลับ พอเปิดซองอ่าน
พระเจ้าช่วย!!! มันคือจดหมายทวงถามค่าบริการ นี่มันคืออัลไลกัลลลล ผมรีบโทรไปถามคอลเซนเตอร์ในบัดดล
เจ้าหน้าที่ก็ตรวจสอบให้ แล้วบอกว่าซีทีเอชลงข้อมูลว่าผมจ่ายเงินแล้วตั้งแต่วันที่ 16 ตุลาคม 57 ที่ผมส่งเมล์หลักฐานใบเสร็จไปให้
ทางเมล์ สรุปว่าฝ่ายทวงหนี้กับฝ่ายบันทึกข้อมูลเค้าไม่คุยกัน อ้าวๆๆๆ
1 พฤศจิกายน 2557 ผมได้รับจดหมายEMS จากบริษัทซีทีเอช ผมชักเครียด มันมีอะไรกันอีกเนี่ย พอแกะออกดู อาๆๆๆ นั่นคือ ใบเสร็จรับเงินค่า
บริการ จำนวน 23,086.50 บาท เยเยเย้ๆๆๆๆ
เป็นอันว่า เส้นทางการทวงถามใบเสร็จรับเงินจากบริษัทซีทีเอชของผมก็ได้สิ้นสุดลง สมดังที่พยายามมาหลายครั้งหลายครา แต่ผมก็ยังไม่มั่นใจว่าที่ผมได้ใบเสร็จรับเงินนี้มาจากเหตุผลใดกันแน่ แต่คิดว่าน่าจะมาจากหนังสือร้องเรียนที่ผมส่งไปกสทช มากที่สุด แต่จากใบเสร็จรับเงินที่ผมได้รับ พบว่า เลขที่ใบเสร็จ คือ 571000037 ซึ่งผมเดาว่าน่าจะเป็นใบเสร็จลำดับที่ 37 ของปี 57 ที่บริษัทซีทีเอชออกให้ลูกค้า ซึ่งถือว่าน้อยมากถ้าเทียบกับที่ซีทีเอชได้รับเงินค่าบริการจากลูกค้าหลายหมื่นหลายแสนคน
ในที่สุดผมก็ได้รับใบเสร็จรับเงินจาก CTH แล้วครับ (--)"
หลังจากซีทีเอชประมูลบอลพรีเมียลีกส์ได้ ผมก็รู้สึกแฮปปี้มีความสุขที่จะได้พ้นจากบ่วงกรรมของทรูจอมเอาเปรียบซะที
หลังจากนั้น ผมก็ตั้งหน้าตั้งตารอว่าเมื่อไหร่ซีทีเอชจะประกาศราคาค่าสมาชิกซะที
จนในที่สุดซีทีเอชก็ประกาศแพ็คเกจรับชมในอัตรา 1 ปี 2 ปี และ 3 ปี ซึ่งราคาแพ็คเกจสามปีนั้นจ่ายครั้งเดียวกว่าสองหมื่นสามพันบาท เฉลี่ยแล้วจ่ายเดือนละประมาณหกร้อยกว่าบาทอย่างที่เราทราบๆกัน ผมงี้อึ้งกับเงินก้อนนั้นเหมือนกัน
แต่ทันใดนั้นก็มีนางฟ้ามาโปรด เธอก็คือเมียผมเองครับ
เมียถามว่า “แล้วอยากดูรึป่าวล่ะ”
ผมรีบตอบว่า “มากๆๆๆ “
เมียเลยบอก “เอาตังค์ไปเรย สองหมื่นห้า”
ผมงี้ขึ้นๆๆๆ ยิ้มเรยย
ขั้นตอนต่อมาก็คือหาบริษัทติดตั้งเคเบิ้ล ในที่สุดก็ได้บริษัทตัวแทนซีทีเอชในจังหวัดมาติดตั้ง เป็นระบบสายเคเบิ้ล ไม่ใช่จานดาวเทียม เรียบร้อยสบายใจไทยแลนด์ บริษัทตัวแทนฯก็ออกใบเสร็จรับเงินชั่วคราวมาให้ ผมก็ถามว่า แล้วใบเสร็จจริงจากซีทีเอชล่ะครับ เค้าก็บอกว่า บริษัทซีทีเอชจะจัดส่งมาให้ภายหลัง ผมก็รอๆๆๆ มีโทรไปถามที่ซีทีเอชสองสามครั้ง คอลเซนเตอร์ก็บอกว่าจะแจ้งฝ่ายการเงินให้จัดส่งใบเสร็จมาให้ ก็เงียบไปทุกครั้ง
จนกระทั่ง…………..
12 กันยายน 57 ขณะที่ผมกำลังรับชมรายการของซีทีเอชตามปรกติ ก็มีข้อความขึ้นที่จอโทรทัศน์ว่าให้ท่านสมาชิกรีบไปชำระเงินภายใน
วันที่ 22 กย 57 มิฉะนั้น ท่านจะถูกตัดสัญญาณ ผมงี้จี๊ดดดดดเลย
16 กันยายน 57 ผมโทรไปหาบริษัทตัวแทนที่มาติดตั้ง เค้าก็ยืนยันว่าผมชำระแล้ว และเค้าก็โทรแจ้งซีทีเอชให้ หลังจากนั้นก็มีเจ้าหน้าซีทีเอชโทร
มาถาม ผมก็เลยแจ้งว่าชำระแล้วนะ เค้าก็เลยให้ส่งหลักฐานทางเมล์ ผมจึงส่งใบเสร็จรับเงินจากตัวแทนซีทีเอชไปที่เมล์
partnerservices@cth.co.th พร้อมระบุว่าขอใบเสร็จรับเงินฉบับจริงด้วย
16 ตุลาคม 57 ผมนึกขึ้นได้จึงโทรไปทวงใบเสร็จที่ซีทีเอชอีกครั้ง พนักงานซีทีเอชบอกว่าจะแจ้งให้ฝ่ายการเงินส่งใบเสร็จรับเงินมาให้
(อีกแล้วๆๆๆๆๆ) ผมชักไม่มั่นใจ อีกทั้งเห็นมีเพื่อนๆในห้องนี้โดนตัดสัญญาณไปก็หลายท่านทั้งๆที่จ่ายเงินแล้ว
17 ตุลาคม 57 ผมจึงทำหนังสือร้องเรียนไปที่สนง กสทช ทั้งทางอีเมล์ tcp.service@nbtc.go.th , tcp.service@hotmail.com และทาง
จดหมายEMS เพื่อขอให้ซีทีเอชส่งใบเสร็จรับเงินมาให้
20 ตุลาคม 57 สำนักบริหารข้อมูลกลาง สนง กสทช ส่งอีเมล์ตอบกลับการรับเรื่องร้องเรียนจากผม
30 ตุลาคม 57 มีจดหมายจากซีทีเอชส่งมาที่บ้านผม พอผมเห็นซองก็ยิ้มเลยครับคิดในใจ ได้ใบเสร็จซะที จะได้นอนตาหลับ พอเปิดซองอ่าน
พระเจ้าช่วย!!! มันคือจดหมายทวงถามค่าบริการ นี่มันคืออัลไลกัลลลล ผมรีบโทรไปถามคอลเซนเตอร์ในบัดดล
เจ้าหน้าที่ก็ตรวจสอบให้ แล้วบอกว่าซีทีเอชลงข้อมูลว่าผมจ่ายเงินแล้วตั้งแต่วันที่ 16 ตุลาคม 57 ที่ผมส่งเมล์หลักฐานใบเสร็จไปให้
ทางเมล์ สรุปว่าฝ่ายทวงหนี้กับฝ่ายบันทึกข้อมูลเค้าไม่คุยกัน อ้าวๆๆๆ
1 พฤศจิกายน 2557 ผมได้รับจดหมายEMS จากบริษัทซีทีเอช ผมชักเครียด มันมีอะไรกันอีกเนี่ย พอแกะออกดู อาๆๆๆ นั่นคือ ใบเสร็จรับเงินค่า
บริการ จำนวน 23,086.50 บาท เยเยเย้ๆๆๆๆ
เป็นอันว่า เส้นทางการทวงถามใบเสร็จรับเงินจากบริษัทซีทีเอชของผมก็ได้สิ้นสุดลง สมดังที่พยายามมาหลายครั้งหลายครา แต่ผมก็ยังไม่มั่นใจว่าที่ผมได้ใบเสร็จรับเงินนี้มาจากเหตุผลใดกันแน่ แต่คิดว่าน่าจะมาจากหนังสือร้องเรียนที่ผมส่งไปกสทช มากที่สุด แต่จากใบเสร็จรับเงินที่ผมได้รับ พบว่า เลขที่ใบเสร็จ คือ 571000037 ซึ่งผมเดาว่าน่าจะเป็นใบเสร็จลำดับที่ 37 ของปี 57 ที่บริษัทซีทีเอชออกให้ลูกค้า ซึ่งถือว่าน้อยมากถ้าเทียบกับที่ซีทีเอชได้รับเงินค่าบริการจากลูกค้าหลายหมื่นหลายแสนคน