samsung Galaxy S3 มีปัญหา

ปัญหาที่พบคือ เวลาโทรคู่สนทนาไม่ได้ยินเสียงที่เราพูดไป แต่เราได้ยินเสียงคู่สนทนาปกติครับ แต่ถ้าใช้หูฟังก็ได้ยินตามปกติ ลอง call ผ่าน line ก็คุยได้ครับปกติ ได้ยินทั้งสองฝ่าย  ผมอยากทราบว่าปัญหาเหล่านี้เกิดจากอะไร  ต้องแก้ไขยังไงครับ  ขอบคุณครับ