K Bank มาตอบดิ แบบนี้เรียกว่าบริการแบบไหน ......

คือ ขอเล่าตั้งแต่เริ่มแรกเลยนะคะ เรารับเงินเดือนผ่าน กสิกรไทย ก็เลยต้องการที่จะสมัครบัตรเครดิตผ่าน แบงค์นี้เพื่อความสะดวกในการจ่ายค่าบัตร ส่งใบสมัครไปเมื่อวันที่ 26 ตุลาคม 2557 วันอาทิตย์ที่ผ่านมา (สมัครพร้อมกันกับ KTC ) ผ่านไป 4 วัน KTC ส่ง SMS มาบอกว่าบัตรได้รับการอนุญาติเรียบร้อยแล้ว และเราได้รับบัตรเรียบร้อยส่งมาที่บ้าน วันนี้ก็คือ 01 พฤศจิกายน 2557

                 อ่ะมาเข้าเรื่องของเรากับกสิกรนะคะ เราก็โทรไปถามทาง Call Center กสิกรว่าเป็นไงบ้างขั้นตอนใบสมัครเราอยู่สถานะไหน (เราก้ตามงานไง)โอเคเราเข้าใจ ว่าทางเจ้าหน้าที่เค้าเคยบอกเราแล้วว่า ประมาณ 2 อาทิตย์รู้ผล เราก้แค่อยากรู้ว่าตอนนี้สถานะไหนก้แค่นั้น แต่ทางเจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่าไงรู้ไหมคะ ...................... ทางเรายังไม่ได้รับเอกสารอะไรเลยนะคะ อึ้งๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ บ้าป่าวว่ะเอกสาร ส่งไป 6 วันแล้วสำนักงานฝ่ายเครดิตยังไม่ได้รับอะไรเลย แล้วเอกสารอยู่ไหน ตอบสิ อยุ่กลางสี่แยกสักที่นึงใช่ไหม ? ข้างถนน ? หรือว่าคลองน้ำเน่า ? คือเราโมโหมากกกกกก เลยถามกลับว่าไม่ผ่านการอนุมัตก็ไม่เป็นไรแล้วแต่ทางคุณ เกณฑ์ของคุณ เราเคารพการตัดสินใจ แต่นี่ เอกสารหาย อยู่ไหนก็ไม่รู้ คือ ............ ตอบสิ เราส่งเอกสารที่เค้าท์เตอร์ ในห้างเดอะมอลล์ นะคะ เอกสารครบถ้วนทุกอย่าง คุณคิดสิว่าตอนนี้เอกสารสำคัญของเราทุกอย่างอยู่ที่ไหน  บัตรประชาชนเซ็นสำเนาแล้วเรียบร้อย สลิปเงินเดือนอีก ยังไง ใครจะรับผิดชอบ ไม่ผิดเลย K bank ที่ชื่อเสียด้านการดำเนินงานเรื่องบัตรเครดิต ระบบแย่มากกกกกก ช้ามากกกก เข้าขั้น Bad โดนคนเตือนมาเยอะ แต่ไม่คิดว่ามันจะทุเรศได้ขนาดนี้

             พนักงานก็ได้แต่พูดว่า เดียวจะให้เป็นเคสเร่งด่วนคะ ภายใน5วัน เอิ่ม ขอหยาบนะคะ Ku ไม่เอาแล้วอนุมัติก็ไม่เอา แบงค์อื่นมีให้ใช้เยอะแยะ ลืมบอกนะคะ เราสมัคร SCB วันนั้นด้วยติดๆกันเลยคะ ใครเคยไป เดอะมออลล์ บางกะปิคงนึกภาพออกนะคะ คือไหนๆก็เข้าห้างแล้วก็ทำเรื่องให้เสร็จทีเดียว SCB ใช้เวลา 3 วัน SMS มาบอกว่ารับการอนุมัติ รอรับบัตรอแค่นั้น  แต่ Kbank คุณช่วยตอบหน่อย ว่างานบริการของคุณ คือ ............... ความรับผิดชอบ เกณฑ์การรับผิดชอบกับลูกค้ามีไหม ?