ประมาณปลายเดือนกันยายน ผมได้กดสมัครบัตรเครดิตกับทางหน้าเว็บกสิกร
สองวันถัดมา แมส มารับเอกกสารถึงหน้าบริษัท สองวันถัดมา คนโทรมาแจ้งว่าผมขาด สเตจเม้นท์
พรุ่งนี้จะส่งแมสมารับ แล้วก็เงียบหายไป โดยขาดการติดต่อ และติดตามงาน
โดยในส่วนนี้ผมเข้าใจเอาเองว่าพนักงานที่รับเรื่องและดำเนินงานไม่ใช่พนักงานในส่วนของกสิกร
ผมทิ้งเวลาไปราว 1 อาทิตย์ และเข้ามาตั้งกระทู้ถามในพันทิพย์ ถึงการขาดการติดต่อของแมส รายนี้
โดยมีคุณ K888 เข้ามาขอเลขบัตรประชาชนเพื่อตรวจสอบเอกสารว่าได้ถูกส่งไปหรือยัง
จากการติดต่อของคุณ K ได้ให้คำแนะนำกับผมว่า ควรรอให้ทางธนาคารให้คำตอบ ราว 16-20 วัน
และผมก็รอ จนเมื่อวันที่ 20 ตุลาคม ครบกำหนด 1 เดือนแล้ว ก็ยังไม่มีการตอบรับใดๆ จากทางธนาคารหรือจากแมสว่าจะมารับเอกสารเพิ่มเติม
จึงตัดสินใจสอบถามไปยังคุณ K อีกเช่นเดิม
โดยในครั้งนี้คุณ K ได้ให้คำแนะนำกับผมว่า ผมควรโทรไปให้ทางธนาคารประสานงานให้ ผมได้ทำตามคำแนะนำจากคุณ K
ผมโทรไปที่สาขาและมีพนักงานรับเรื่องเอาไว้ โดยให้คำตอบกับผมว่าจะติดตามเรื่องการสมัครให้
และดูเหมือนจะเข้าใจในสิ่งที่ผมต้องการได้เป็นอย่างดี พูดจาฉะฉานพร้อมทั้งบอกให้รอการติดต่อจากเจ้าหน้าที่อีกเช่นเดิม
พร้อมทั้งให้ประเมินความพึงพอใจในการให้บริการ แหม่ ผมให้ไป 9 9 9 ทุกข้อเลยนะครับ
และจากวันนั้นถึงวันนี้ก็ผ่านมาราวอาทิตย์กว่าไม่มีการติดต่อมาจากเจ้าหน้าที่คนใดอีกเช่นเดิม
ผมทนรอ รอ และรอ จนล่าสุดได้ไปหาเจ้าหน้าที่ ที่ธนาคาร สาขาบิ๊กซีรามอินทรา เธอได้รับเรื่องผมไว้ (อีกแล้ว)
โดยบอกกับผมว่า วันนี้ไม่สามารถตรวจเช็ดประวะติการสมัครได้เนื่องจากระบบของทางแบงค์ใหญ่ได้ปิดทำการแล้ว (ผมไปถึงราว 18:30)
โดยเธอได้ เขียน Email ไปถามถึงหลักฐานการสมัครว่ามีอยู่ในระบบหรือไม่ และพร้อมจะแจ้งให้ผมทราบ
พร้อมทั้งขอเบอร์โทรศัพทติดต่อเพื่อบอกให้ทราบผล ผมไปเมื่อวันพุทธ เธอบอกว่าวัน พฤหัสเธอหยุดงาน จะติดต่อผมมาในวันศุกร์
และนี่ก็คือวันศุกร์ ครับ
วันที่ผมต้องมาตั้งคำถามกับ ทางธนาคารนี้ว่า การประสานงานภายในองค์กรเป็นอย่างไร ?
สรุปแล้วผมจะได้รับทราบผลการสมัครบัตรเครดิตไหม
และผมควร รอการติดต่อจากทางเจ้าหน้าที่อยู่ไหม ?
หรือผมตัดสินใจผิดที่เลือกธนาคารนี้เป็นบัญชีเงินเดือน ?
ผมสมัครไปสองวัน คนโทรมาขายประกันเร็วพอๆกันกับแมสมารับเอกสาร
แต่กับการประสานงานภายในองค์กรดูซับซ้อนและใช้เวลาในการตรวจสอบเป็นอาทิตย์ๆ
กับอีแค่ว่าเอกสารมันไปถึงบริษัทเพื่อให้ผมได้รับทราบผลการสมัครหรือไม่
อยากวอนขอให้คุณ K รับความคิดเห็นนี้ไว้พิจารณาด้วยเถิดครับ
ผมสุดจะทนแล้วกับการสมัครบัตรเครดิตกสิกร
สองวันถัดมา แมส มารับเอกกสารถึงหน้าบริษัท สองวันถัดมา คนโทรมาแจ้งว่าผมขาด สเตจเม้นท์
พรุ่งนี้จะส่งแมสมารับ แล้วก็เงียบหายไป โดยขาดการติดต่อ และติดตามงาน
โดยในส่วนนี้ผมเข้าใจเอาเองว่าพนักงานที่รับเรื่องและดำเนินงานไม่ใช่พนักงานในส่วนของกสิกร
ผมทิ้งเวลาไปราว 1 อาทิตย์ และเข้ามาตั้งกระทู้ถามในพันทิพย์ ถึงการขาดการติดต่อของแมส รายนี้
โดยมีคุณ K888 เข้ามาขอเลขบัตรประชาชนเพื่อตรวจสอบเอกสารว่าได้ถูกส่งไปหรือยัง
จากการติดต่อของคุณ K ได้ให้คำแนะนำกับผมว่า ควรรอให้ทางธนาคารให้คำตอบ ราว 16-20 วัน
และผมก็รอ จนเมื่อวันที่ 20 ตุลาคม ครบกำหนด 1 เดือนแล้ว ก็ยังไม่มีการตอบรับใดๆ จากทางธนาคารหรือจากแมสว่าจะมารับเอกสารเพิ่มเติม
จึงตัดสินใจสอบถามไปยังคุณ K อีกเช่นเดิม
โดยในครั้งนี้คุณ K ได้ให้คำแนะนำกับผมว่า ผมควรโทรไปให้ทางธนาคารประสานงานให้ ผมได้ทำตามคำแนะนำจากคุณ K
ผมโทรไปที่สาขาและมีพนักงานรับเรื่องเอาไว้ โดยให้คำตอบกับผมว่าจะติดตามเรื่องการสมัครให้
และดูเหมือนจะเข้าใจในสิ่งที่ผมต้องการได้เป็นอย่างดี พูดจาฉะฉานพร้อมทั้งบอกให้รอการติดต่อจากเจ้าหน้าที่อีกเช่นเดิม
พร้อมทั้งให้ประเมินความพึงพอใจในการให้บริการ แหม่ ผมให้ไป 9 9 9 ทุกข้อเลยนะครับ
และจากวันนั้นถึงวันนี้ก็ผ่านมาราวอาทิตย์กว่าไม่มีการติดต่อมาจากเจ้าหน้าที่คนใดอีกเช่นเดิม
ผมทนรอ รอ และรอ จนล่าสุดได้ไปหาเจ้าหน้าที่ ที่ธนาคาร สาขาบิ๊กซีรามอินทรา เธอได้รับเรื่องผมไว้ (อีกแล้ว)
โดยบอกกับผมว่า วันนี้ไม่สามารถตรวจเช็ดประวะติการสมัครได้เนื่องจากระบบของทางแบงค์ใหญ่ได้ปิดทำการแล้ว (ผมไปถึงราว 18:30)
โดยเธอได้ เขียน Email ไปถามถึงหลักฐานการสมัครว่ามีอยู่ในระบบหรือไม่ และพร้อมจะแจ้งให้ผมทราบ
พร้อมทั้งขอเบอร์โทรศัพทติดต่อเพื่อบอกให้ทราบผล ผมไปเมื่อวันพุทธ เธอบอกว่าวัน พฤหัสเธอหยุดงาน จะติดต่อผมมาในวันศุกร์
และนี่ก็คือวันศุกร์ ครับ
วันที่ผมต้องมาตั้งคำถามกับ ทางธนาคารนี้ว่า การประสานงานภายในองค์กรเป็นอย่างไร ?
สรุปแล้วผมจะได้รับทราบผลการสมัครบัตรเครดิตไหม
และผมควร รอการติดต่อจากทางเจ้าหน้าที่อยู่ไหม ?
หรือผมตัดสินใจผิดที่เลือกธนาคารนี้เป็นบัญชีเงินเดือน ?
ผมสมัครไปสองวัน คนโทรมาขายประกันเร็วพอๆกันกับแมสมารับเอกสาร
แต่กับการประสานงานภายในองค์กรดูซับซ้อนและใช้เวลาในการตรวจสอบเป็นอาทิตย์ๆ
กับอีแค่ว่าเอกสารมันไปถึงบริษัทเพื่อให้ผมได้รับทราบผลการสมัครหรือไม่
อยากวอนขอให้คุณ K รับความคิดเห็นนี้ไว้พิจารณาด้วยเถิดครับ