มี true red card ทำไมซื้อ iphone 6 ไม่ได้ส่วนลด

ขอสอบถามหน่อยคับ ทำไมผมมี ทรูเรดการ์ด ไปซื้อไอโฟน 6 มาแล้ว ไม่ได้ส่วนลด 1000 บาท เซงมาก พนักงานในงานไม่รู้เรื่องอาไรเรย ได้ประชุมกันบ้างมั้ยคับ แล้วจะขอส่วนลดคืนทีหลังได้อีกมั้ยคับ