ทรู คะ ???

2 ตุลา โทรหา แอปเปิ้ลสิงคโปร์ ปรึกษาเรื่อง ไอห้า สองเครื่อง มีปัญหา แบตบวม กะ ปุ่ม sleep พัง
แอปเปิ้ลสิงคโปร์บอกเคลมได้ทั้งสองเครื่อง ที่ตัวแทนจำหน่ายที่เราซื้อมา

3 ตุลา เอาเครื่องส่งเข้าเคลม ที่ศูนย์ทรูชั้น 1 เดอะมอลล์โคราช
พนักงาน รับเฉพาะเครื่องที่ ปุ่ม sleep เสีย นัดรับเครื่อง 7-14 วันส่วนเครื่องที่แบตบวม พนักงานแนะนำให้ไปที่ ศูนย์ ทรู ชั้น 3 เดอะมอลล์โคราช ขึ้นไป ชั้น 3 รับเคลมแบตบวม นัดรับเครื่อง 7-14 วัน

17 ตุลา ศูนย์ที่รับเคลมปุ่ม sleep โทรมาแจ้งว่า เครื่องติด find my iphone เราให้พาสไป เจ้าหน้าที่แจ้งรอรับเครื่อง 7-21 วัน

24 ตุลา ศูนย์ที่รับเคลมแบตบวม โทรแจ้งให้ไปรับเครื่องได้ (จบ)

31 ตุลา ศูนย์ที่รับเคลมปุ่ม sleep
โทรมาแจ้งว่า เครื่องที่ส่งเคลมมีค่าใช้จ่าย 9200 บาท เราบอกพนักงานว่า เครื่องเราอีมี่อยู่ในโปรแกรมที่เปลี่ยนปุ่มได้ ถึงแม้หมดประกัน เราโทรคุยกับแอปเปิ้ลสิงคโปร์มาแล้วนะ เคสนัมเบอร์เราก็ให้ทรูไปพร้อมแล้ว พนักงานยืนยันกับเราว่า ยังไงก็ต้องมีค่าใช้จ่าย เราเลยบอกพนักงานไปว่า เดี๋ยวขอโทรคุยกะแอปเปิ้ลสิงคโปรแปบ เดี๋ยวโทรกลับ  พนักงานตอบเราว่า พี่เอาเครื่องไปเคลมกะไอแคร์เองได้มั้ยครับ เพราะปกติ ผมไม่ได้รับเคลมปัญหาพวกนี้ ลูกค้าต้องติดต่อกะไอแคร์เอง (แล้วทำไมคุณไม่บอกตั้งกะวันเราเอาเครื่องไปเข้าศูนย์ ??? หรือวันที่คุยโทรหาเราว่าเครื่องติด find my iphone ??? )

เราวางสาย โทรหาแอปเปิ้ลสิงคโปร์ แอปเปิ้ลสิงคโปร์บอกว่า ทางเขาไม่สามารถแทรกแซงการทำงานของทรูได้ แต่เขาจะส่งคอมแพลนให้ เขาเข้าใจความรู้สึกเราเป็นอย่างมาก (เราคุยไปร้องไห้ไป แบบอารมณ์มันจี๊ดมากเลย ขอโทษแอปเปิ้ลแคร์ที่ต้องฟังเราร้องไห้ค่ะ ) แอปเปิ้ลแคร์แนะนำให้เราไปเอาเครื่องกลับ แล้วไปหาศูนย์ไอแคร์ เล่าให้เขาฟัง ว่าเราเจออะไรมา โดยทางเจ้าหน้าที่ จะประสานงานการเคลมให้ โดยเร็วที่สุด เป็นกรณีพิเศษ

เราโทรกลับหาศูนย์ทรู เพื่อสอบถามวันเวลา นัดรับเครื่องคืน

** โทรติด แต่ไม่มีคนรับสาย
เบอร์ 0891210347 ***

เราโทรเข้า 1331 เพื่อแจ้งปัญหา และติดตามสถานะเครื่อง
พนักงาน แจ้งว่า เครื่องไม่แจ้งสถานะว่า อยุ่ที่กรุงเทพ หรือโคราช แต่จะประสานงานให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด (คืออัลไล ??? )

สถานะล่าสุด ยังไม่ได้รับการติดต่อจาก เจ้าหน้าที่ฝ่ายใดทั้งสิ้น !!