JW MARRIOT BANGKOK ไม่ปลอดภัยในทรัพย์สินที่อาคารจอดรถ
เมื่อวันที่ 26/10/14 วันอาทิตย์ที่ผ่านมา เวลา 11.00 ดิฉัน และ ครอบครัว ร่วมงานแต่งงานเพื่อนที่ รร. JW Mฟrrot กรุงเทพ ได้จอดรถที่ลานจอดรถของ รร.
และได้เดินเข้างาน ตามปกติ จนงานเลิก และได้เดินกลับมาที่รถเมื่อเวลาประมาณ 14.00 พบว่า รถโดนเปิด และ ทรัพย์สินในรถได้หายไป มีเงินสด และโทรศัพท์ Sony Z Ultra สีขาว หลังจากนั้น ได้ขอความช่วยเหลือ จากทางโรงแรมเพื่อดู เหตุการณ์ในกล้อง CCTV พบว่ามีคนร้าย มิจฉาชีพ เข้ามาในอาคารจอดรถของโรงแรมจริง เห็นหน้าอย่างชัดเจน เป็นชาย ใส่แจ๊คเก็ต สีดำ ค่อนข้างคลำ เดินขึ้นมาจากบันไดจอดรถ แล้วเดินวนอยู่ สักพัด จากนั้น ได้เดินเข้ามาเลียบตัวรถ เปิดประตูด้านคนนั่งด้านหน้า แล้วหยิบสิ่งของ ออกมาจากรถ แล้วเอาใส่เสื้อแจ็คเก็ต จากนั้นคนร้ายรีบวิ่ง ลงบันได้ไป
เมื่อถามหาความรับผิดชอบจากทางตัวโรงแรม JW MARRIOT BANGKOK ก็ได้รับคำตอบว่า ทางเขาไม่สามารถรับผิดชอบอะไรให้เราได้เลย เพราะ ไม่ใช่อาคารจอดรถของโรงแรม JW เอง ทาง JW ได้เช่าอาคารจอดรถจากคนอื่น ซึ่งก็คือ บริษัท อัมรินทร์ หรือ ตึกเพลินจิตเซ็นเตอร์ ที่อยู่ด้านข้างนั้นเอง (อ้าวเฮ้ย....ที่จอดรถติดกับตัว รร.นะ ทำไม่ไม่ใช่ของ รร.วะเนี่ย) ให้เราไปถามหาความรับผิดชอบกับฝ่ายนั้นเอาเอง เป็นความรู้สึกที่แย่มากๆๆ เมื่อคิดว่า นี่หรือ คือ โรงแรม ระดับ 5 ดาวที่โด่งดังไม่ทั่วโลก มีสาขาอยู่ทุกประเทศ แต่ไม่รับผิดขอบต่อความรู้สึกของลูกค้า ไม่ดูดำดูดีลูกค้า เมื่อ ทางอาคารเพลินจิตโทรมาคุยด้วย ก็แค่พูดว่า ทางอาคารจอดรถก็ไม่สามารถรับผิดชอบเช่นกัน เหตุผลเพราะ 1) ใบบัตรจอดรถระบุชัดเจนว่า จะไม่รับผิดชอบหากทรัพย์สินสูญหาย และ 2) แจ้งว่า เราคงไม่ได้ล๊อครถ เพราะ กล้องมองไม่เห็นสัญญาณไฟของการล๊อครถ ประกอบกับ รถเราไม่มีรอยการงัด แต่ทางเรายืนยันว่าล็อคแน่นอน
รู้สึกตกใจที่ทาง JW และ อาคารจอดรถให้เหตุผลนี่ ซึ่งเป็นการตอบที่เลี่ยงความรับผิดชอบ ให้ดูถูกกฎหมายขึ้นมาทันที่ แต่ละเลยความรู้สึกของลูกค้า ในการขาย "การบริการ" ที่เป็นอาชีพหลักของ JW ทั้งๆๆที่ รร. และ อาคารจอดรถ(เพลินจิตเซ็นเตอร์) ก็มีการประกันภัยอยู่แล้ว แต่ก็ไม่คิดที่จะช่วยลูกค้าเลย
ปัญหาที่ค้างคาใจ คือ JW เป็นโรงแรมที่ มีระดับ ขนาด 5 แต่กลับมีระบบการรักษาความปลอดภัยต่ำมาก สอบถามพบว่า อาคารจอดรถนี้ มช้ การด์ 1 คน ดูแล ตั้ง 3 ชั้นของอาคารจอดรถ แล้วมันจะเดินตรวจ ทันคนร้ายหรือ เพราะครั้งนี้ เราดูกล้องเห็นว่า คนร้ายเนียนมาก ในขณะที่มองไม่เห็นว่ามีการ์ด เดินมาตรวจแถวนั้นเลย พอตำรวจไปสอบสวนที่เกิดเหตุ ทางอาคารให้ตำรวจดูกล้อง ก็พบว่า คนร้าย เดินมาจากทาง สุขุมวิท ซอย 4 แล้วจงใจเดินเข้าอาคารจอดรถโดยเฉพาะ โดยไม่ได้เดินผ่านประตูโรงแรม
อยากจะบอกว่า เหตุการณ์ครั้งนี้ อาจเป็นอุทาหรณ์ให้กับ เพื่อนๆ ที่อาจเข้าไปใช้บริการใน JW Marriot กรุงเทพ ที่สุขุมวิท ซอย 2 ที่คิดว่า วางใจในบริการ คงต้องระวังเรื่องการรักษาความปลอดภัย เพราะทีมบริหารมีทัศนะคติที่เอาตัวรอดสุดๆๆ ไม่ใส่ใจในความเสียหาย และดูเหมือนจงใจ ที่จะจดทะเบียน ชื่อโรงแรม และอาคารจอดรถ เป็นคนละนิติบุคคล เพื่อหลีกเลี่ยง หากเกิดเหตุการณ์แบบนี้ เพราะ แค่เขาพูดว่า อาคารจอดรถไม่ใช่ของ JW Marriot เขาก็ไม่ต้องรับผิดชอบแล้ว ไม่มีความผิดแล้ว โดยโยนความผิดให้กับอีกนิติบุคคลหนึ่ง ทั้งๆๆ ที่ลูกค้าที่เข้าไปใช้บริการ ที่ JW จอดรถที่นั่น ก็ต้องคิดว่าเป็นเจ้าของเดียวกัน เพราะอาคารจอดรถติดกับตัวโรงแรมเลย ไม่ได้แยกออกจากกันนะ ทะลุกันได้ทุกชั้น ใครจะคิดว่า JW จะทำธุรกิจแบบนี้ กับคนไทย น่ากลัวจริงๆๆลองคิดว่า คนร้ายเดินเข้ามาใน รร. แบบสบายๆๆ และอาจปะปนกับท่าน ใน JW Marriot Bangkok.
สุดท้ายนี้ หากคุณมีเงินระดับ จะใช้บริการที่ JW ละก็ ขอแนะนำให้ท่านเอาเงิน ไปใช้บริการที่อื่นดีกว่าคะ เพราะที่ JW แย่มากในเรื่อง ระบบรักษาความปลอดภัย ในทรัยพ์สินของลูกค้า และในแง่ความรับผิดชอบ ก็ต่ำมาก
JW MARRIOT BANGKOK ไม่ปลอดภัยในทรัพย์สินที่อาคารจอดรถ ทำอย่างไรดีคะ
เมื่อวันที่ 26/10/14 วันอาทิตย์ที่ผ่านมา เวลา 11.00 ดิฉัน และ ครอบครัว ร่วมงานแต่งงานเพื่อนที่ รร. JW Mฟrrot กรุงเทพ ได้จอดรถที่ลานจอดรถของ รร.
และได้เดินเข้างาน ตามปกติ จนงานเลิก และได้เดินกลับมาที่รถเมื่อเวลาประมาณ 14.00 พบว่า รถโดนเปิด และ ทรัพย์สินในรถได้หายไป มีเงินสด และโทรศัพท์ Sony Z Ultra สีขาว หลังจากนั้น ได้ขอความช่วยเหลือ จากทางโรงแรมเพื่อดู เหตุการณ์ในกล้อง CCTV พบว่ามีคนร้าย มิจฉาชีพ เข้ามาในอาคารจอดรถของโรงแรมจริง เห็นหน้าอย่างชัดเจน เป็นชาย ใส่แจ๊คเก็ต สีดำ ค่อนข้างคลำ เดินขึ้นมาจากบันไดจอดรถ แล้วเดินวนอยู่ สักพัด จากนั้น ได้เดินเข้ามาเลียบตัวรถ เปิดประตูด้านคนนั่งด้านหน้า แล้วหยิบสิ่งของ ออกมาจากรถ แล้วเอาใส่เสื้อแจ็คเก็ต จากนั้นคนร้ายรีบวิ่ง ลงบันได้ไป
เมื่อถามหาความรับผิดชอบจากทางตัวโรงแรม JW MARRIOT BANGKOK ก็ได้รับคำตอบว่า ทางเขาไม่สามารถรับผิดชอบอะไรให้เราได้เลย เพราะ ไม่ใช่อาคารจอดรถของโรงแรม JW เอง ทาง JW ได้เช่าอาคารจอดรถจากคนอื่น ซึ่งก็คือ บริษัท อัมรินทร์ หรือ ตึกเพลินจิตเซ็นเตอร์ ที่อยู่ด้านข้างนั้นเอง (อ้าวเฮ้ย....ที่จอดรถติดกับตัว รร.นะ ทำไม่ไม่ใช่ของ รร.วะเนี่ย) ให้เราไปถามหาความรับผิดชอบกับฝ่ายนั้นเอาเอง เป็นความรู้สึกที่แย่มากๆๆ เมื่อคิดว่า นี่หรือ คือ โรงแรม ระดับ 5 ดาวที่โด่งดังไม่ทั่วโลก มีสาขาอยู่ทุกประเทศ แต่ไม่รับผิดขอบต่อความรู้สึกของลูกค้า ไม่ดูดำดูดีลูกค้า เมื่อ ทางอาคารเพลินจิตโทรมาคุยด้วย ก็แค่พูดว่า ทางอาคารจอดรถก็ไม่สามารถรับผิดชอบเช่นกัน เหตุผลเพราะ 1) ใบบัตรจอดรถระบุชัดเจนว่า จะไม่รับผิดชอบหากทรัพย์สินสูญหาย และ 2) แจ้งว่า เราคงไม่ได้ล๊อครถ เพราะ กล้องมองไม่เห็นสัญญาณไฟของการล๊อครถ ประกอบกับ รถเราไม่มีรอยการงัด แต่ทางเรายืนยันว่าล็อคแน่นอน
รู้สึกตกใจที่ทาง JW และ อาคารจอดรถให้เหตุผลนี่ ซึ่งเป็นการตอบที่เลี่ยงความรับผิดชอบ ให้ดูถูกกฎหมายขึ้นมาทันที่ แต่ละเลยความรู้สึกของลูกค้า ในการขาย "การบริการ" ที่เป็นอาชีพหลักของ JW ทั้งๆๆที่ รร. และ อาคารจอดรถ(เพลินจิตเซ็นเตอร์) ก็มีการประกันภัยอยู่แล้ว แต่ก็ไม่คิดที่จะช่วยลูกค้าเลย
ปัญหาที่ค้างคาใจ คือ JW เป็นโรงแรมที่ มีระดับ ขนาด 5 แต่กลับมีระบบการรักษาความปลอดภัยต่ำมาก สอบถามพบว่า อาคารจอดรถนี้ มช้ การด์ 1 คน ดูแล ตั้ง 3 ชั้นของอาคารจอดรถ แล้วมันจะเดินตรวจ ทันคนร้ายหรือ เพราะครั้งนี้ เราดูกล้องเห็นว่า คนร้ายเนียนมาก ในขณะที่มองไม่เห็นว่ามีการ์ด เดินมาตรวจแถวนั้นเลย พอตำรวจไปสอบสวนที่เกิดเหตุ ทางอาคารให้ตำรวจดูกล้อง ก็พบว่า คนร้าย เดินมาจากทาง สุขุมวิท ซอย 4 แล้วจงใจเดินเข้าอาคารจอดรถโดยเฉพาะ โดยไม่ได้เดินผ่านประตูโรงแรม
อยากจะบอกว่า เหตุการณ์ครั้งนี้ อาจเป็นอุทาหรณ์ให้กับ เพื่อนๆ ที่อาจเข้าไปใช้บริการใน JW Marriot กรุงเทพ ที่สุขุมวิท ซอย 2 ที่คิดว่า วางใจในบริการ คงต้องระวังเรื่องการรักษาความปลอดภัย เพราะทีมบริหารมีทัศนะคติที่เอาตัวรอดสุดๆๆ ไม่ใส่ใจในความเสียหาย และดูเหมือนจงใจ ที่จะจดทะเบียน ชื่อโรงแรม และอาคารจอดรถ เป็นคนละนิติบุคคล เพื่อหลีกเลี่ยง หากเกิดเหตุการณ์แบบนี้ เพราะ แค่เขาพูดว่า อาคารจอดรถไม่ใช่ของ JW Marriot เขาก็ไม่ต้องรับผิดชอบแล้ว ไม่มีความผิดแล้ว โดยโยนความผิดให้กับอีกนิติบุคคลหนึ่ง ทั้งๆๆ ที่ลูกค้าที่เข้าไปใช้บริการ ที่ JW จอดรถที่นั่น ก็ต้องคิดว่าเป็นเจ้าของเดียวกัน เพราะอาคารจอดรถติดกับตัวโรงแรมเลย ไม่ได้แยกออกจากกันนะ ทะลุกันได้ทุกชั้น ใครจะคิดว่า JW จะทำธุรกิจแบบนี้ กับคนไทย น่ากลัวจริงๆๆลองคิดว่า คนร้ายเดินเข้ามาใน รร. แบบสบายๆๆ และอาจปะปนกับท่าน ใน JW Marriot Bangkok.
สุดท้ายนี้ หากคุณมีเงินระดับ จะใช้บริการที่ JW ละก็ ขอแนะนำให้ท่านเอาเงิน ไปใช้บริการที่อื่นดีกว่าคะ เพราะที่ JW แย่มากในเรื่อง ระบบรักษาความปลอดภัย ในทรัยพ์สินของลูกค้า และในแง่ความรับผิดชอบ ก็ต่ำมาก