เปิดใช้ซิมทรูรายเดือน แล้วโทรออก+เล่นเน็ต ไม่ได้ค่ะ

คือเราย้ายค่ายจาก Ais มาเป็นทรูค่ะ เที่เค๊าเตอร์เขาบอกว่าให้รอ Ais ตัดสัญญาณแล้วใช้ได้เลย
ตอนนี้ Ais ตัดสัญญาณแล้วค่ะ พอเปิดเครื่องมามันก็ขึ้นว่ามีสัญญาณ + 3G แต่พอโทรออก
มันบอกว่าโดนระงับหมายเลข  เราควรติดต่อ หรือ ทำยังไงค่ะ โปรดช่วยทีนะค่ะ
มือถือเรา Iphone 5   ios 7 ค่ะ