สอบถามการรับเครื่อง iPhone 6 ที่จองไว้แบบรับสิทธิซื้อเครื่องพร้อม package แบบย้ายเครือข่าย

ผมจองรับเครื่องไว้วันที่ 31 นี้ โดยเลือกเป็นเครื่องพร้อมโปรแบบย้ายเครือข่ายเอาไว้ ผมจึงติดต่อขอย้ายเครือข่ายสำเร็จในวันนี้ แต่มีปัญหากับซิมที่ได้รับมาในครั้งแรก ทำให้วันนี้ผมต้องไปติดต่อที่ shop อีกครั้ง

พนักงานก็บอกว่าถ้าจะรับเครื่องพร้อมโปรต้องย้ายเข้า realทmove เท่านั้น แต่เดิมผมใช้เครือข่าย my ทำให้ย้ายเข้า real move ไม่ได้ ต้องย้ายเข้า real future ก่อน และต้องทำการย้ายอีกขั้นตอนจาก real future ไป real move เพื่อรับสิทธิซื้อเครื่องพร้อมโปร ซึ่งก็ใช้เวลาอีก 3 วันทำการ นั่นคือตอนนี้ไม่ทันแล้ว

ผมก็เลยบอกว่าวันที่ผมมาย้ายเครือข่ายผมก็แจ้งแล้วไงว่าผมจะย้ายมารับ iphone ในงานแล้วทำไมทำให้ผมแบบนี้

พนักงานก็ไปถามเพื่อนพนักงานคนอื่นว่า real future ซื้อเครื่องพร้อมโปรได้ไหม ทุกคนตอบว่าไม่ได้ แต่ตอบแบบไม่มั่นใจ ผมก็ยืนรอหน้าเครียดอยู่ พนักงานคนที่รับเรื่องก็ไปค้นๆ ในระบบว่าได้หรือไม่ แล้วซักพักก็โทรหาใครไม่รู้แล้วก็ตอบผมมาว่า real future ซื้อเครื่องพร้อมโปรได้ แต่ผมไม่มั่นใจเลยจริงๆ กลัวตอบแบบส่งๆ ไปเพื่อไม่ให้ผมโวยวายใน shop

คำถามของผมคือ
1. ถ้าย้ายเข้า real future สามารถรับ iPhone 6 ที่จองไว้พร้อม package ได้หรือไม่?

2. ถ้า real future รับเครื่องพร้อมโปรไม่ได้ผมสามารถที่จะย้ายจาก real future เป็น real move ในงานเลยได้ไหม?