ใครเคยเจอปัญหา ย้ายจากรายเดือนเป็นเติมเงิน ของ True บ้างครับ

เนื่องจากผมได้ไปแจ้งย้ายจากรายเดือนเป็นเติมเงิน 2 หมายเลขครับ โดยหมายเลข A และ B ในวันที่ 23 ตุลาคม ตอนเที่ยง ครับ และหลังจากเปลี่ยนเสร็จ หลังจากนั้นประมาณบ่ายโมง  True ได้ทำการตัดสัญญาณ หมายเลข A ผมไปจนตอนนี้ยังใช้ไม่ได้เลยครับ โทรไปที่ 1331 ก็หลายครั้งแล้ว บอกว่าจะส่งเรื่องให้ แต่ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ล่าสุดเมื่อวานตอนเย็น ผมได้เข้าไปที่ True shop ไปสอบถามว่าทำไม่ยังใช้ไม่ได้ และ True shop ตอบว่าตอนนี้เรื่องยังค้างอยู่ระหว่างทางต้องรอทาง IT แก้ไขให้ ตอนนี้ระบบมีปัญหา ซึ่งทาง True shop กำลังส่งเรื่องให้ต้องรอ 7-14 วันครับ นี้ยังไม่รวมกับที่ผมรอมาแล้ว 3-4 วันครับ ใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างครับ ส่วนหมายเลข B ก็ยังไม่เปลี่ยนให้ครับ ซึ่งผมคิว่าถ้าเลยวันตัดรอบบิล คงต้องจ่ายรายเดือนต่อไปอีก วันตัดรอบบิลหมาย B วันที่ 27 ครับ
  เมื่อก่อนเคยมีคนมาด่า True ไม่ดีหรือไม่ได้เรื่อง ผมนี้เถียงหลังชนฝาเลยนะครับ จะมาว่า True ที่ผมใช้อยู่ไม่ดีได้ไง!  แต่ตอนนี้อายเลยครับ ไม่กล้าไปเล่าให้คนที่เคยเถียงฟังเลยครับ กลัวเค้าหัวเราะ True ทำให้ผมรู้ว่า ถ้าทรูมีปัญหาเราจะต้องร่วมทุกข์ไปด้วยกันครับ เราไม่ทิ้งกัน
  สุดท้าย ขอถามผู้มีประสบการณ์หน่อยครับ ปกติเราแจ้งเรื่องไปที่ กสทช และ สคบ ยังไงได้บ้างครับ ถามเป็นความรู้ครับ.....